Los proveedores y vendedores pueden crear Stores a través de Advertising Console o Seller Central. Como las Stores formarán parte de la experiencia de compra de Amazon, deben mantener el alto nivel de confianza que hemos establecido con nuestros clientes. Es responsabilidad del proveedor y del vendedor cumplir con todas las leyes y normas aplicables al proveedor o al vendedor, al contenido de la Store y a cualquier ubicación en la que esta aparezca. Esto incluye obtener las autorizaciones necesarias de los organismos locales reguladores para la venta, distribución o publicidad de los productos que pretendes anunciar en Amazon o incluir en la Store. Además, el proveedor o vendedor deben cumplir las políticas de productos restringidos de Amazon y las siguientes políticas y pautas de aceptación de contenido para Stores.
2. Aceptabilidad del contenido
2.1 Pautas generales de contenido
El contenido de la Store debe proporcionar una experiencia de compra consistente y excelente para el cliente. Las políticas de esta sección se aplican a todos los productos y contenido de la Store. La Store debe:
Ser adecuada para el público general.
No denigrar a otra empresa o producto, por ejemplo, "mejor fabricación que [empresa/marca/nombre del producto]" ni hacer un uso inapropiado del nombre de otra empresa o sus productos.
Estar en el idioma principal del sitio de Amazon en el que se muestra la Store.
Utilizar la gramática y puntuación correctas.
La Store no debe contener:
Marcas comerciales o productos de Amazon, o referencias a productos o servicios de Amazon.
Arte ASCII.
Niños en situaciones propias de los adultos o que participan en actividades ilegales, incluidas, entre otras:
Actividades desarrolladas en torno al alcohol, las drogas o los productos del tabaco.
Situaciones que impliquen peligro, como el abuso verbal o físico hacia niños, o niños que manipulan armas de fuego o que aparecen cerca de disparos o armas.
Contenido que revele detalles de contacto, como dirección de correo electrónico, web o números de teléfono, hashtags, direcciones de redes sociales, y códigos QR totales o parciales.
Contenido que fomente o promueva el vandalismo, la conducta antisocial o daños a la propiedad pública o privada.
Contenido que pueda considerarse culturalmente inapropiado en la ubicación geográfica en la que se mostrará la Store.
Contenido que promueva el odio, incite a la violencia o intolerancia, o ataque o discrimine a un grupo protegido, ya sea por motivo de su raza, color, origen nacional, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad u otra categoría.
Contenido que promueva prácticas que puedan provocar el daño físico o mental de los clientes.
Contenido que le hace preguntas al cliente o le habla directamente, como el uso de verbos en segunda persona (tú) o del posesivo “tu” (por ejemplo, “Si [tú] estás buscando xxx, intenta esto” o “¿No consigues los resultados que deseas para bajar de peso?”).
Contenido que fomente o exalte el hábito de fumar.
Contenido que glorifique o promueva el uso de drogas ilícitas, abuso de drogas legales, accesorios relacionados con las drogas o productos para pasar análisis de detección drogas.
Contenido que explote eventos sensibles (como desastres naturales, desastres causados por el hombre, incidentes masivos o la muerte de figuras públicas) o contenidos que giren en torno a temas sociales controvertidos o muy debatidos.
Contenido relacionado con campañas, elecciones o temas políticos de debate público; que se manifieste a favor o en contra de un político o partido político, o que ataque personalmente a una figura política.
Crueldad hacia las personas o los animales.
Contenido engañoso, falso o confuso.
Funcionalidad falsa como botones de “Reproducir” o solicitudes de inicio de sesión.
Lenguaje sucio, vulgar u obsceno o lenguaje que contenga blasfemias, incluido el texto que se puede confundir o dobles sentidos inapropiados.
Errores ortográficos, puntuación excesiva o gramática o puntuación incorrecta.
Contenido obsceno, difamatorio, calumnioso, ilegal, que invada la privacidad de otra persona.
Funciones o condiciones corporales que podrían ser vergonzosas, o condiciones físicas o médicas privadas, íntimas o sensibles.
Referencias al nombre de otra compañía para denigrar, comparar o aprovecharse de la otra marca o producto para promocionar tu producto (por ejemplo, “está mejor hecho que [otro producto]”). Si vas a comunicar la compatibilidad de tu producto con otros productos en el título, debes incluir la otra marca o producto en la parte posterior del título con un enunciado permitido como “compatible con”.
Defensa religiosa, ya sea abogar por una religión o degradarla.
Afirmaciones de envío o entrega.
Promociones con duración limitada.
2.2 Llamada a la acción (CTA)
Las CTA en imágenes y texto deben ser claras y directas.
No se permiten llamadas a la acción no específicas, como "Haz clic aquí".
Las CTA deben vincularse a una página de información de producto, a una cuadrícula de productos u a otra página de la Store. Además, deben ser relevantes para el contenido de esa página. Algunos ejemplos de CTA aceptables son: "Comprar ahora", "Más información", "Ver más", "Ver detalles".
Las CTA no deben usar un lenguaje que pueda presionar a los clientes para que tomen medidas, como "Última oportunidad" o "No te lo puedes perder", ni un lenguaje impactante.
2.3 Uso de mayúsculas
Se recomienda el uso de un formato de oración para las frases en todos los títulos y descripciones.
Se acepta el uso de mayúsculas en las abreviaturas comunes (como DIY), o cuando el producto registrado o los nombres de marca están en mayúscula.
No se permite el uso de palabras en mayúsculas combinadas aleatoriamente con otras en minúsculas, por ejemplo "ESTE título es GENIAL" o "EsTe TeXTo es GENial".
2.4 Afirmaciones y comparaciones
Las afirmaciones publicitarias en tus Stores deben ser veraces y precisas. Debes tener pruebas que respalden tus afirmaciones publicitarias:
Si haces una afirmación sobre tu marca en la Store, esta se debe justificar en la Store, con la fecha y las pruebas que la respalden.
Si haces una afirmación sobre tus productos, debe estar claro a qué productos se aplica y deben colocarse junto a la declaración en la Store. La corroboración debe ser visible en la página de información de producto o en el empaque de los productos asociados.
Consulta los siguientes ejemplos de afirmaciones que requieren fundamentación:
Reconocimientos y premios: deben ser compatibles con detalles como la fecha y el organismo acreditador y tener menos de 18 meses de antigüedad.
Resultados de encuestas: las afirmaciones sobre los resultados de las encuestas a los consumidores deben justificarse, incluso si la encuesta recopiló opiniones subjetivas. Por ejemplo, la afirmación "el 33 % de las personas como XXX" debe ir acompañada de una divulgación en la que se cite la fuente y la fecha de la encuesta ("*US Surveys Ltd, enero de 2017").
Rendimiento cuantificado: afirmaciones que impliquen que se ha realizado alguna medición objetiva. Por ejemplo, "reduce el 99 % de las arrugas", "los dientes se ven más blancos" o "la mejor crema hidratante".
Comparaciones: se debe respaldar con una cita de una fuente independiente y tener una fecha de los últimos 12 a 18 meses. Por ejemplo, "sombrero número uno en ventas de Estados Unidos, revista Hat Makers, 2017". No permitimos la comparación directa con marcas de la competencia.
Requisitos específicos del sitio web local
Australia:
Los productos no deben hacer afirmaciones terapéuticas o de salud relacionadas con una enfermedad, dolencia, condición física o incomodidad, defecto, lesión o condición psicológica.
Las cremas con factor de protección solar (FPS) que tengan un FPS inferior a 50 no deben pretender ser de alta protección (o similar). Además, los productos que no tengan como objetivo principal la protección solar no deben considerarse como tales.
Los suplementos, alimentos, cremas y otros productos de consumo o tópicos no pueden afirmar que ayudan a perder peso, adelgazar o hacer dieta.
2.4.1 Garantías
La Store debe describir claramente las garantías, incluidas las limitaciones aplicables. El responsable del cumplimiento de la garantía debe especificarse en la Store y en la página de información de producto correspondiente.
2.5 Funciones engañosas
Las funciones engañosas pueden provocar que los clientes hagan clic en los anuncios al creer que ciertos elementos inactivos de la Store son interactivos y pueden ser útiles. Por ejemplo, se prohíben los mosaicos con funciones CTA en los que no se puede hacer clic.
2.6 Caracteres especiales
Solo se permiten caracteres alfanuméricos.
Se prohíbe el uso excesivo de puntos suspensivos. Te recomendamos usar un máximo de 3 ejemplos por bloque de texto.
El uso de emoticones está permitido, pero evita la repetición o el uso excesivo.
2.7 Texto
El texto tiene que ser legible en contraste con el fondo de la imagen y el tamaño: tiene que tener un mínimo de 32 píxeles de alto en imágenes principales, una galería de imágenes o un mosaico de imagen extragrande (ancho completo) y 16 píxeles de alto para otros mosaicos de imagen.
3. Características de la Store
Las siguientes secciones contienen pautas para el uso de las funciones de la Store
3.1 Imagen interactiva
Las imágenes interactivas permiten a los anunciantes colocar puntos interactivos en imágenes que proporcionan información adicional sobre el producto mostrado en la imagen. Para garantizar una buena experiencia del cliente, los puntos no deben:
Agrupar u ocultar elementos importantes de la imagen subyacente, como logotipos o texto.
Colocarse en posiciones confusas, como en el borde de una imagen.
Utilizarse para ocultar elementos prohibidos de la imagen.
Utilizarse para replicar una CTA.
3.2 Imagen con superposiciones de texto
La imagen con superposiciones de texto permite a los anunciantes agregar texto sobre una imagen subyacente. Para garantizar una buena experiencia del cliente, la sección de superposición no debe ocultar elementos importantes de la imagen o el video subyacente, como el texto, los logotipos o el producto.
3.3 Promociones y ofertas destacadas
La mensajería promocional sólo está permitida cuando se utiliza con el widget de Promociones destacadas. Los mensajes promocionales deben:
Utilizar sólo un lenguaje promocional general, como:
Conoce nuestras rebajas o descuentos.
Consulta nuestras rebajas o descuentos.
Rebajas en el nombre de la marca o producto.
No debe incluir:
Palabras o frases que pretendan generar urgencia. Por ejemplo, "Sólo hoy" o "Última oportunidad".
Referencias a precios o descuentos específicos (por ejemplo, "$20 de descuento" o "ahorra 5 %").
Signos de exclamación, a menos que formen parte del nombre de la marca.
El widget de Promociones destacadas debe utilizarse para mostrar las promociones de las Stores. Cuando aparezca el widget Promociones destacadas en la Store como un componente de una página de Store que también contenga mensajes o productos que no estén relacionados con la oferta:
La mensajería promocional sólo está permitida en los mosaicos de texto o imagen situados directamente encima o junto al widget.
La página de la Store no puede titularse “Oferta”, “Descuento”, “Rebajas” ni usar ningún otro término que implique una promoción.
Si la Store o página se crea exclusivamente para promocionar ofertas, esta debe:
Tener un título apropiado. Por ejemplo, “Oferta”, “Descuentos”, “Rebajas” o usar otros términos que impliquen una promoción.
Contiene el widget de Promociones destacadas como el primer mosaico de selección de producto en la página.
Si la página también contiene otros mosaicos de selección de productos, el cliente debe tener claro que esos productos no están en la oferta y deben estar claramente separados de los que están en la oferta.
3.4 Páginas y mosaicos
Cada página de la Store debe contener un enlace a una página de información de producto u a otra página de la Store y no debe ser una experiencia repetitiva para los clientes.
No se permiten los mosaicos vacíos o que contengan el texto predeterminado original "El texto va aquí".
3.5 Programación
La programación permite a los anunciantes elegir una fecha de lanzamiento para una Store nueva o una versión de una Store existente. Si se utiliza la programación para promover un evento, se aplican las siguientes condiciones:
Eventos de temporada de un sólo día (por ejemplo, Halloween y San Valentín): no deben comenzar más de ~6 semanas antes del evento y deben eliminarse o actualizarse en un plazo de 24 a 48 horas después de la fecha del evento.
Eventos de venta (por ejemplo, Black Friday y Cyber Monday): no deben iniciar más de 7 días antes del evento y deben eliminarse o actualizarse dentro de las 24 horas siguientes a la fecha del evento, a menos que se considere que ese evento dura más (por ejemplo, Cyber Week).
Eventos de temporada de varios días (por ejemplo, Navidad): deben comenzar no más de 8 semanas antes del evento y ser eliminados o actualizados dentro de un plazo razonable después del evento (1 semana es generalmente aceptable).
4. Aceptabilidad de imágenes y videos
Además de las pautas de aceptabilidad del contenido de la sección 2, en esta sección se describen pautas adicionales para todo el contenido de imágenes y videos de tu Store.
4.1 Pautas generales de imágenes y videos
Las imágenes y los videos deben:
Ser de alta resolución y cumplir con las especificaciones mínimas para el mosaico seleccionado.
No estar pixelados, distorsionados ni estirados.
Videos:
Deben verse correctamente y ser relevantes para el producto y la Store.
No deben durar más de 5 minutos.
4.2 Pautas para el logotipo de la marca
Requerimos la presencia del logotipo de tu marca en tu Store para que los clientes puedan identificarte como anunciante. Debido a que el logotipo de la marca también se puede utilizar para formatos de anuncio diferentes, es importante que tu logotipo cumpla las pautas que se indican a continuación. El logotipo debe ser el logotipo registrado de tu marca y no de la marca que estás promocionando, a menos que tengas el derecho legal de usar el logotipo de las marcas promocionadas. Los logotipos de la marca deben:
Llenar toda la imagen o estar sobre un fondo blanco o transparente
Reflejar con precisión la marca o el producto que estás promocionando
Los logotipos de las marcas no deben estar sobre un fondo gráfico complejo y deben ser visualmente atractivos. Los logotipos no pueden:
Ser un producto, un ASIN (incluidas las versiones recortadas), una imagen de estilo de vida o una combinación de estos.
Utilizarse como extensión de la imagen principal ni contener texto adicional.
Ser una combinación de logotipos.
Contener elementos abarrotados o desordenados.
Los anunciantes de entretenimiento y libros también pueden utilizar lo siguiente, siempre y cuando estas imágenes además se encuentren en el embalaje del producto, la página de información de producto o la página del autor:
Una imagen de un autor, actor o personaje relacionado para las Stores especializadas.
Íconos que sean sinónimos del tema de los productos, como una tela de araña para la Store de una película de Spiderman.
Los anuncios de libros, películas y series de televisión también pueden utilizar un título de serie creativa para las Stores especializadas.
4.3 Pautas creativas de imágenes y videos
Las Stores deben verse en vistas previas en computadoras de escritorio y dispositivos móviles para garantizar que las imágenes no se recorten de manera que tapen elementos importantes de la imagen.
Las imágenes principales no deben contener elementos abarrotados o superpuestos.
El contenido de los mosaicos de superposición de texto no debe ocultar ningún texto de imagen subyacente ni otros elementos importantes de la imagen.
4.3.1 Pautas de imágenes de productos para adultos
Las imágenes y los videos no deben contener ninguno de los siguientes elementos:
Desnudos, incluidas las zonas íntimas del cuerpo (por ejemplo, genitales, pechos, nalgas) oscurecidas con manos, barras, estrellas u otros gráficos.
Las zonas íntimas del cuerpo deben estar cubiertas con ropa.
Representaciones de los genitales humanos, incluido el empaque.
Se pueden permitir los contornos de los genitales masculinos o femeninos si no son sexualmente sugestivos.
Contenido obsceno, incluidas frases confusas.
Imágenes de modelos infantiles o adultos que representen a niños.
El producto en uso (por ejemplo, en tutoriales de video), incluso a través de imágenes del estilo de vida o maniquíes, dibujos animados u otros medios.
Se permiten descripciones verbales e ilustraciones abstractas de los productos si el mensaje no es ofensivo.
Contenido lascivo o sugerente excesivamente provocativo.
Actividades o posiciones sexuales.
Poses o gesticulaciones sexualmente sugestivas.
Contenido agresivo o violento.
4.3.2 Pautas de imágenes inquietantes
Se prohíben las imágenes de abuso real o implícito, como humanos o animales en peligro, escenas de tortura, abuso o violación real o implícita.
4.3.3 Pautas para tráileres de entretenimiento
La calificación de contenido del producto debe mostrarse antes de que comience el tráiler. No podemos aceptar tráileres solo aptos para adultos o que requieran verificación de edad, ni tampoco podemos aceptar tráileres de películas clasificadas como NC-17 ni videojuegos clasificados como AO o su equivalente regional. Si no hay ninguna clasificación disponible, el video debe ser adecuado para el público familiar.
4.3.4 Pautas de imágenes de prendas íntimas
Las imágenes y videos de ropa íntima, lencería y trajes de baño no pueden ser sexualmente explícitos u obscenos, según se determine a criterio exclusivo de Amazon. Además, las imágenes de estos productos deben cumplir con las siguientes reglas:
Imágenes que muestren a personas emulando una posición sexual o haciendo alusión a la actividad sexual, ya sea vestidas o no.
No se permiten imágenes o videos que muestren desnudos completos (pechos, genitales, nalgas, etc.).
Pueden permitirse imágenes y videos con modelos reales que lleven productos transparentes u opacos, siempre que los genitales o los senos no estén expuestos o se presenten de manera lasciva o provocativa. No se permiten barras u otros tipos de gráficos para cubrir partes del cuerpo expuestas.
Las tangas y pantaletas deben tener vistas frontales como imagen principal del producto o video.
Las tangas y pantaletas que no cubran completamente la parte delantera o trasera deben tener imágenes o videos que no incluyan modelos humanos. No se permite el cepillado con aire en zonas expuestas de piel.
4.3.5 Pautas de imágenes con contenido sexual
Las imágenes y los videos no deben contener:
Poses sexualmente sugestivas, como la separación de las piernas, agarre del pelo o acentuación de la cadera junto con expresiones faciales que indiquen pasión o que sean sexualmente sugerentes.
Imágenes que atraigan la atención indebida a partes íntimas del cuerpo, como pechos o nalgas, de manera sexual.
Representaciones de menores en situaciones sexuales.
Imágenes que sugieran el proceso de quitarse la ropa, como bajar el tirante de un brasier o ropa interior.
Modelos con lencería sugerente como medias, ligueros o accesorios como látigos y cadenas.
Abrazos provocativos o en una situación provocativa, como en una ducha o en una cama.
4.3.6 Pautas de imágenes con contenido violento
Se prohíben las imágenes demasiado violentas que muestren personajes con heridas abiertas, en el momento de ser atacados con armas, escenas de descuartizamiento o descripciones gráficas de cadáveres. Ten en cuenta que puede permitirse la presencia de sangre sin violencia o heridas abiertas en tráileres de entretenimiento o video.
4.3.7 Pautas de imágenes de armas
Las imágenes de armas (incluidas las armas de fuego realistas y no realistas, espadas, arcos y flechas, etc.) no deben:
Mostrarse de una manera violenta o amenazante, por ejemplo, hiriendo a otro personaje.
Mostrarse de una manera desagradable (por ejemplo, cubiertas de sangre).
Apuntar a un personaje.
Apuntar al cliente.
Ser manejadas o asociadas con un menor de edad.
Mostrarse en el acto de disparar (por ejemplo, que se muestren balas saliendo visiblemente del arma, humo u otros residuos alrededor del cañón).
5. Aceptabilidad del producto
Todos los productos deben ser adecuados para el público general y la configuración regional de la Store. Se prohíben los siguientes tipos de productos en las Stores de todo el mundo:
Productos para adultos: Pornografía o contenido relacionado. Consulta la sección 2. Restricciones de productos para más información sobre los productos para adultos permitidos.
Belleza y Cuidado personal: se prohíben los productos que afirman cambiar físicamente las propiedades naturales del cuerpo de forma permanente.
Competencia y sorteos.
Kits de pruebas para la detección de drogas.
Kits de diagnóstico de enfermedades.
Servicios y productos de piratería digital e informática.
Cremas para grabado y otras cremas cáusticas, geles, líquidos o soluciones.
Servicios de documentación falsa.
Alimentos y suplementos que contengan efedrina, Salvia divinorum o salvinorina.
Productos para hacerse rico rápidamente.
Pinturas, marcadores, cremas, boquillas, repuestos, videos "hazlo tú mismo" y otro tipo de contenido relacionado con el grafiti.
Drogas ilícitas y recreativas, así como accesorios relacionados con las drogas.
Productos médicos destinados o comercializados para uso profesional.
Pruebas de predicción de género.
Cartuchos y cargadores de óxido nitroso.
Medicamentos y dispositivos que se venden con receta médica.
Productos que afirmen diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir alguna enfermedad o adicción.
Productos diseñados para invadir la privacidad, como cámaras espías, o para evadir la aplicación de la ley, como un escáner policial.
Productos o contenidos que promuevan el odio o inciten a la violencia o intolerancia, o defiendan o discriminen un grupo protegido, ya sea en función de su raza, color, origen nacional, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad u otra categoría.
Productos relacionados con servicios de apuestas.
Productos que podrían infringir, fomentar o permitir la violación de derechos personales o de propiedad intelectual.
Productos o contenidos ofensivos o vulgares.
Productos que podrían utilizarse para actividades cuestionables o potencialmente peligrosas, como los fuegos artificiales.
Productos de tatuaje y body branding.
Tabaco y otros productos y accesorios para fumar, incluidos los productos que contengan nicotina, papeles para cigarros, cigarros electrónicos y productos similares (incluidos los equivalentes libres de nicotina).
Equipos y servicios de bronceado.
Armas:
Munición o munición recargada.
Piezas o accesorios de armas de asalto o productos comercializados como piezas o accesorios de armas de asalto, incluyendo referencias a varios modelos de armas de asalto.
Dispositivos destructivos y explosivos, como fuegos artificiales.
Certificados de seguridad de armas.
Pistolas, revólveres o cualquier tipo de arma de fuego.
Productos que se asemejan o incluyan armas reales o realistas, piezas de armas o municiones.
Armas u otros productos destinados exclusivamente a la aplicación de la ley o uso militar.
6. Restricciones de productos
Además de las pautas de aceptabilidad de contenido e imágenes mencionadas anteriormente, en esta sección se describen otras pautas específicas del producto.
6.1 Productos para adultos
Las Stores de productos para adultos solo deben incluir productos para adultos. Las Stores de productos para adultos no pueden ofrecer productos que no sean para adultos. Del mismo modo, una Store que no sea para adultos no puede incluir productos para adultos.
A continuación, se muestran productos para adultos que solo pueden aparecer en las Stores de productos de este tipo (esta lista no es exhaustiva):
Productos para reforzar la virilidad y otros suplementos para mejorar la sexualidad y afrodisíacos.
Lencería erótica con intención sexual clara, por ejemplo, material de malla.
Juegos eróticos, libros, disfraces y libros de chistes.
Productos íntimos relacionados con el sexo cuyo diseño no sea natural ni genérico (no se admiten los diseños realistas ni naturales).
Lubricantes.
Aceites de masaje, cremas, velas, pinturas corporales y polvos.
Muebles cómodos (sin anexos íntimos, cojines ni apoyos) y barras.
Estas son algunas características de las Stores de productos para adultos:
No pueden tener contenido explícito o lascivo.
No pueden contener referencias sexuales abiertas, obscenidades ni lenguaje vulgar (por ejemplo, en el nombre del producto).
Tienen que incluir el logotipo de la marca o nombre de la Store en la imagen principal de todas las páginas de la Store.
En la imagen principal de todas las páginas de la Store tiene que aparecer un mensaje que indique que es "solo para adultos".
Cada página de la Store tiene que dedicarse a una sola categoría de productos o a productos para adultos estrechamente relacionados.
Las Stores de Bienestar sexual, que incluyen productos para adultos, deben mostrar esos productos en una subpágina independiente y etiquetada adecuadamente. La subpágina debe incluir un mensaje "solo para adultos" en la imagen principal.
Consulta la sección 3 (Aceptabilidad de imágenes y videos) para más información.
Requisitos específicos del país
Japón: Las Stores de productos para adultos están prohibidas
6.2 Obras de arte, arte y suministros industriales
6.2.1 Obras de arte
Las obras de arte que son de naturaleza adulta, como los desnudos artísticos, están permitidas siempre y cuando la obra de arte:
No tenga contenido lascivo ni gestos explícitos o sexuales.
Se coloque en una página con el título apropiado independiente de otras ilustraciones de la Store.
6.2.2 Artículos artísticos e industriales
Permitimos Stores de artículos artísticos e industriales destinados y comercializados únicamente para uso doméstico, industrial, automotriz o relacionado con el arte. Los productos no deben fomentar ni promover la destrucción de la propiedad pública o privada, el vandalismo o las conductas antisociales. Se prohíben los siguientes productos en Stores:
Pinturas, marcadores, cremas, boquillas, repuestos, videos "hazlo tú mismo" y otro tipo de contenido relacionado con el grafiti.
Cremas para grabado.
Cremas cáusticas, geles, líquidos o soluciones similares.
6.3 Bebidas alcohólicas y productos relacionados
6.3.1 Pautas generales
La imagen, video y texto deben promover el consumo responsable de bebidas alcohólicas y no deben:
Sugerir o implicar que las bebidas alcohólicas tienen beneficios terapéuticos u otros beneficios (por ejemplo, que mejoran el rendimiento, contribuyen al éxito o resuelven problemas) ni afirmar que el uso de una sustancia o dispositivo ayudará a prevenir, diagnosticar, curar o aliviar una enfermedad, dolencia, defecto o lesión o influirá, inhibirá o modificará un proceso fisiológico.
Mostrar personas bebiendo de forma activa.
Mostrar adultos que aparenten tener menos de 25 años.
Estar dirigidos ni contener imágenes o contenido destinado a menores.
Asociar el consumo de alcohol con vehículos de motor, conducir o manipular maquinaria.
Menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas.
Incentivar a beber de forma irresponsable.
Promover el consumo excesivo.
Centrarse en el grado alcohólico de la bebida.
Asociarse con el embarazo, maternidad o paternidad.
6.3.2 Bebidas alcohólicas y mercancías
Además de las pautas generales anteriores, las Stores de bebidas alcohólicas y mercancías deben seguir las siguientes pautas:
Todas las páginas de la Store deben tener activado el logotipo de la marca de los anunciantes en la imagen principal.
Las Stores no pueden contener ninguna mezcla de productos relacionados con bebidas alcohólicas y bebidas sin alcohol.
Requisitos específicos del sitio web local
Alemania, Italia y España: Las imágenes, videos o textos no pueden asociarse al deporte.
Francia: Las Stores deben contener la información pertinente sobre las bebidas alcohólicas.
México:
Se prohíben los productos con un grado alcohólico del 55 % o más.
La imagen principal debe incluir una de las siguientes descripciones: "Evita el exceso", "Conocer es no excederse", o "Todo con medida".
Las Stores de bebidas alcohólicas están prohibidas en Canadá, Japón, India y Estados Unidos.
6.3.3 Alcoholímetro
Además de las pautas generales sobre alcohol antes mencionadas, los productos de esta categoría no deben sugerir que ayudan a consumir alcohol de una manera más segura.
6.3.4 Remedios para la resaca
Además de las pautas generales sobre alcohol antes mencionadas, los productos de esta categoría no deben afirmar que tienen propiedades medicinales como "cura la resaca" ni afirmar que los ingredientes incluidos lo harán.
6.4 Productos de belleza
Los productos de esta categoría no deben:
Afirmar que pueden cambiar permanentemente una función o condición normal del cuerpo.
Hacer referencia directa a condiciones corporales privadas, íntimas o sensibles.
Dirigirse directamente a los clientes, como "¿Te avergüenza tu aspecto? Entonces prueba esto".
Hacer afirmaciones terapéuticas o de salud relacionadas con una enfermedad, dolencia, condición física o incomodidad, defecto, lesión o condición psicológica.
Requisitos específicos del sitio web
Australia: Los productos no pueden asegurar tener propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud y no pueden describir el efecto del producto en el cuerpo, como la humectación o el antienvejecimiento
6.5 Seguridad infantil
No se debe mostrar un uso indebido de los productos para niños. Por ejemplo, las piscinas para niños u otros productos que podrían causar daño al niño si se utilizan indebidamente deben mostrar que el producto se está utilizando bajo la supervisión de un adulto.
6.6 Cáñamo
Las Stores de productos a base de cáñamo no deben asociarse ni fomentar el consumo de drogas ilícitas, incluido el uso de marihuana o imágenes de cannabis.
Requisitos específicos del sitio web local
India: Se prohíben los productos de consumo de cáñamo.
6.7 Fórmulas para lactantes y de continuación
Las Stores de fórmulas para lactantes y de continuación no deben contener mensajes que menosprecien la lactancia materna o que afirmen que el producto puede ser un sustituto de la lactancia.
Requisitos específicos del sitio web local
Estados Unidos y Canadá: La fórmula para lactantes solo está permitida en los Estados Unidos y Canadá.
India: Se prohíben las fórmulas para lactantes y de continuación. Esto también incluye productos de alimentación para bebés, como biberones.
6.8 Cuchillos
Prohibimos los cuchillos que se promocionen o tengan como propósito principal su uso para el combate o uso militar, defensa personal o para alentar comportamientos violentos. Por ejemplo, cuchillos Zombie, cuchillos de combate, cuchillos de asalto, cuchillos arrojadizos, dagas, cuchillos para bota, navajas automáticas, cuchillos de pelea, navajas de gravedad, bayonetas, navajas drop point(México), espadas, cuchillos de defensa personal o estrellas ninja.
Requisitos específicos del sitio web local
En el Reino Unido, Japón, China y la India solo se permite la venta de cuchillos de cocina, cubiertos o utensilios.
6.9 Productos médicos, medicamentos de venta libre y suplementos
Los productos de esta categoría no deben:
Afirmar que pueden diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir alguna enfermedad o adicción.
Hacer afirmaciones poco realistas o no relacionadas con la eficacia del producto.
Disuadir a los clientes de visitar a un profesional médico calificado.
Requisitos específicos del sitio web local
México: El texto no debe describir la condición médica o el producto en sí. El texto solo puede contener la marca, nombre del producto y CTA.
Australia: Se prohíben los suplementos y dispositivos medicinales, suplementos alimenticios y productos para bajar de peso.
6.9.1 Kits de pruebas caseras
Permitimos Stores para la venta de kits de pruebas caseras que no pretenden diagnosticar, tratar o evaluar los riesgos de una enfermedad, condición o dolencia. Solo puedes promocionar productos que cumplan las normativas locales aplicables en todos los sitios web locales en los que se mostrarán tus anuncios. Es tu responsabilidad obtener las autorizaciones necesarias de los organismos locales reguladores para la venta, distribución o publicidad de los productos que pretendes anunciar en Amazon, según corresponda. Los productos permitidos son, entre otros, kits de control de la diabetes y azúcar en la sangre, monitores de presión arterial, kits de perfiles genéticos personales, ADN y genealogía, kits de análisis de orina, dispositivos de punción (solo para uso médico), pruebas de embarazo o fertilidad. Estas categorías de productos están sujetas a los requisitos específicos del sitio web local, entre los que se incluyen los siguientes:
Requisitos específicos del sitio web local
En Francia no se permiten los kits de análisis de perfiles genéticos, ADN ni genealogía.
6.9.2 Servicios médicos
Los productos de salud y belleza sin receta no pueden pretender ser tan eficaces como los productos de venta con receta médica.
6.9.3 Pérdida de peso
El contenido no debe dirigirse directamente a los clientes, como "¿Tienes sobrepeso?", ni hacer afirmaciones poco realistas o excesivas, entre las que se incluyen las siguientes:
Que los clientes pueden perder peso simplemente usando el producto sin seguir una dieta con control de calorías o un programa de ejercicios.
Que los resultados sean efectivos o permanentes para todos.
Pérdida de peso constante durante un periodo de tiempo definido.
Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma el cliente.
Que un cliente perderá peso poniéndose un producto en el cuerpo o frotándolo en la piel.
Requisitos específicos del sitio web local
México: En México no se permiten los productos para la pérdida de peso, aumento de peso, desarrollo muscular y productos similares.
Australia:Se prohíben los alimentos para perder peso, suplementos, cremas tópicas y afirmaciones relacionadas con la pérdida de peso o adelgazar.
6.10 Productos políticos
No aceptamos contenido o productos relacionados con campañas, elecciones o temas políticos de debate público; que aboguen a favor o en contra de un político o partido político, o que ataquen personalmente a una figura política.
6.11 Salud sexual
Permitimos la promoción de productos para la salud sexual, siempre y cuando las Stores cumplan con los siguientes requisitos:
Los productos no deben contener afirmaciones relativas a aumentar el rendimiento sexual o la libido.
Los productos no pueden hacer referencia explícita a afecciones físicas o médicas de carácter privado, íntimo o sensible ni a enfermedades o funciones fisiológicas sensibles.
Los productos de salud sexual no deben mezclarse con otros productos. El anunciante que pueda vender varios productos no relacionados debe colocar los productos de salud sexual en una subpágina con el título apropiado en la Store, como "Salud sexual".
6.12 Productos para deportes y actividades al aire libre
Las Stores para deportes y productos al aire libre no deben:
Incentivar a los clientes a descuidar o no hacerse responsables de su salud y seguridad.
Justificar o fomentar conductas violentas o antisociales.
Engañar a los clientes, que incluye presentar como seguros productos que, generalmente, se consideran peligrosos sin el cuidado y precaución necesarios.
6.12.1 Pautas de las imágenes
Además de las pautas de aceptabilidad del contenido e imágenes mencionadas anteriormente, las Stores de productos deportivos y al aire libre que contengan imágenes de armas o accesorios relacionados deben:
Concentrarse en el accesorio para el arma y no en el arma en sí.
No mostrar el arma en uso o a punto de usarse (por ejemplo, el anuncio de una funda de pistola no debe mostrar la pistola desenfundada o en proceso de desenfundarse).
No contener productos o accesorios superfluos o sin relación con el producto principal. Por ejemplo, una funda de pistola no debe mostrar un cuchillo de combate.
6.12.2 Aceptabilidad del producto
Permitimos los siguientes productos en las Stores:
Accesorios para Airsoft, como máscaras y guantes.
Reposaflechas, emplumado, cuerdas para arco.
Binoculares, monoculares y monoculares de visión nocturna.
Señuelos.
Linternas.
Cámaras de caza.
Catalejos de mano.
Máscaras, cascos y lentes protectores para paintball.
Telémetros.
Dianas.
Productos para el almacenamiento de munición, como contenedores y cajas fuertes.
Bolígrafos para supervivencia, multifunción o tácticos.
Kits de limpieza de armas de fuego.
Fundas de armas de fuego.
Cajas fuertes para armas de fuego.
Estuches tácticos, bolsas, cuerdas paracord.
Requisitos específicos del sitio web local
No se permiten las armas ni accesorios de armas en México, Japón, India y China. Solo permitimos los siguientes productos en los Estados Unidos:
Armas y municiones de Airsoft.
Puntas de flecha.
Pistolas de perdigones y municiones.
Arcos y flechas.
Ballestas.
Soportes para armas y accesorios.
Correas para armas.
Miras fijas láser, telescópicas y no telescópicas.
Pistolas de paintball y municiones.
Aerosoles de pimienta.
Soportes de disparo.
Hondas.
Pistolas paralizantes.
Táseres.
7. Desarrollo de la marca de Amazon
7.1 Marcas, productos y servicios de Amazon
Los logotipos de Amazon y las referencias a productos y servicios de Amazon están prohibidos en las Stores. Esto incluye:
Logotipos de Amazon.
Logotipos y elementos de la interfaz de usuario de Amazon, como la función “Agregar al carrito”, o elementos que los imiten.
Referencias a Amazon como “La mejor Store en Amazon”, “Compra nuestra selección en Amazon” o “La Store de lentes de sol de Amazon”).
Calificaciones dinámicas de clientes, posicionamiento de ventas, precios y ahorros en Amazon a menos que se vinculen dinámicamente desde la página de información de producto.
Referencias a programas de Amazon como Kindle Unlimited (consulta “Aptitud del programa” a continuación para ver las excepciones).
Compatibilidad con Alexa.
Se permite mencionar los productos de Amazon con fines de compatibilidad, como “Funciona con Alexa”, siempre y cuando el producto principal se coloque en primer lugar en el título o imagen y se mencionen los productos de Amazon de forma correcta.
Aptitud de los programas
Si haces referencia a Suscríbete y ahorra o Prime Pantry en tu Store para resaltar tus productos aptos, debes usar el nombre o logotipo original asociado a estos programas sin ningún tipo de ajuste. No permitimos referencias o logotipos personalizados o abreviados. Si creas una Store o página especializada para tus productos aplicables, debes agregar tus productos a las Cuadrículas de productos o a una Presentación de información del producto (mosaico de producto de ancho completo con información del producto) únicamente. Es tu responsabilidad asegurarte de que todos los productos mostrados en la Store o página especializada estén inscritos en el programa asociado. Todas las demás referencias a estos programas en tu Store deben llevar a una página de la Store u otra página de destino que contenga sólo productos aptos, o a la página de inicio del programa asociado en Amazon.
7.2 Opiniones de los clientes
No se permiten opiniones de clientes de terceros, clasificaciones por estrellas u otros elementos que puedan confundirse con las opiniones de clientes de Amazon.
No se pueden realizar cambios en las opiniones de los clientes de Amazon, incluida la corrección de errores ortográficos o gramaticales. Deben evitarse las opiniones con errores ortográficos graves o errores gramaticales significativos.
Para omitir partes no deseadas de la opinión del cliente, utiliza puntos suspensivos ("...") sin espacios antes o después. Los comentarios incompletos no deben alterar el significado de la opinión.
Los puntos suspensivos están restringidos a un máximo de tres usos en la opinión del cliente: uno al principio, otro en el medio y otro al final.
Las opiniones de los clientes de Amazon no deben incluir el nombre del cliente.
Las opiniones de los clientes de Amazon se deben poder verificar en la página de información de producto.