Vendor e seller possono creare gli store tramite la console pubblicitaria oppure Seller Central. Poiché gli store diventeranno una parte integrante dell'esperienza d'acquisto su Amazon, devono essere all'altezza della fiducia che Amazon ispira ai suoi clienti. È responsabilità di vendor e seller rispettare tutte le leggi, le norme e le disposizioni applicabili a loro, al contenuto dello store e a qualsiasi luogo in cui è visualizzato lo store. Tale responsabilità include l'ottenimento di tutte le autorizzazioni o le approvazioni necessarie da parte delle autorità di regolamentazione locali per la vendita, la distribuzione o la pubblicizzazione dei prodotti che si intendono pubblicizzare con Amazon, o includere nello store. Inoltre, vendor e seller devono rispettare le Norme sui prodotti soggetti a restrizioni di Amazon, nonché le Norme di accettazione della creatività e le linee guida per Stores qui riportate.
2. Accettabilità dei contenuti
2.1 Linee guida generali per i contenuti
Il contenuto dello store deve offrire al cliente un'esperienza coerente e di elevata qualità. Le norme contenute in questa sezione si applicano a tutti i prodotti e contenuti degli store. Uno store deve:
Essere adatto al grande pubblico.
Non denigrare un'altra azienda o un altro prodotto, ad esempio "migliore di [azienda/brand/prodotto denominato]", né sfruttare il nome o il prodotto di un'altra azienda per promuovere altri prodotti.
Essere redatto nella lingua principale del sito Amazon sul quale viene visualizzato.
Fare un uso corretto di grammatica e punteggiatura.
Uno Store non deve contenere:
Marchi registrati o prodotti di Amazon o riferimenti a prodotti e servizi Amazon.
Arte ASCII.
Bambini coinvolti in attività da adulti o illegali, come, a titolo meramente esemplificativo, bambini:
in situazioni in cui si fa uso alcol, droga o tabacco
in pericolo, soggetti ad abuso verbale o fisico o in possesso di armi da fuoco o vicino ad armi da fuoco.
Informazioni di contatto come indirizzi e-mail, Web o numeri di telefono, hashtag, indirizzi di social media e codici QR, che siano essi riportati per intero o solo in parte.
Contenuti che incoraggiano o promuovono atti vandalici, comportamenti antisociali, deturpazione di proprietà pubblica o privata.
Contenuti che potrebbero essere considerati culturalmente inappropriati per l'area geografica in cui verrà visualizzato lo Store.
Contenuti che istigano all'odio, alla violenza o all'intolleranza o che discriminano minoranze per motivi di razza, colore, nazionalità, religione, disabilità, genere, orientamento sessuale, età o altre ragioni.
Contenuti che promuovono pratiche che possono comportare danni fisici o mentali ai clienti.
Contenuti che pongono domande o si rivolgono direttamente al cliente, (ad esempio, "Stai cercando xxx? Provalo subito" oppure "Non stai perdendo peso come desideri?").
Contenuti che decantano o incoraggiano il fumo.
Contenuti che decantano o incoraggiano l'utilizzo di droghe illegali, l'abuso di droghe legali, oggetti correlati o prodotti atti a eludere i test antidroga.
Contenuti che sfruttano eventi sensibili (come catastrofi naturali, catastrofi causate dall'uomo, incidenti che coinvolgono masse di persone o morte di personaggi pubblici) o contenuti concernenti temi sociali controversi o molto discussi.
Contenuti correlati a campagne politiche, elezioni o questioni politiche di dibattito pubblico, che si schierino a favore o contro un politico o un partito politico o che attacchino personalmente una figura politica.
Crudeltà verso le persone o gli animali.
Contenuti ingannevoli, falsi o fuorvianti.
Funzionalità false come pulsanti "Play" o richieste di accesso.
Linguaggio offensivo, volgare, osceno o blasfemo, compresi testi oscurati o doppi sensi inappropriati.
Errori di ortografia o di grammatica, punteggiatura eccessiva o errata.
Contenuti osceni, diffamatori, denigratori, illegali, che violino la privacy altrui.
Funzioni corporali o condizioni fisiche potenzialmente imbarazzanti, condizioni fisiche/mediche private, intime o delicate.
Riferimento al nome o ai prodotti di un'altra azienda allo scopo di denigrarli, confrontarli o sfruttarli per promuovere i propri (ad esempio "fatto meglio di [altro prodotto]"). Se affermi che il tuo prodotto è compatibile con altri prodotti presenti nel titolo, devi citare anche l'altro brand o prodotto nella parte successiva del titolo, inserendo una dichiarazione come "compatibile con".
Sostegno religioso, sia che si tratti di difendere o offendere una religione.
Asserzioni relative a spedizione o consegna.
Promozioni a tempo limitato.
2.2 Invito all'azione (CTA)
Gli inviti all'azione in immagini e testo devono essere chiari e diretti.
Gli inviti all'azione generici, come "Fai clic qui", non sono consentiti.
Gli inviti all'azione devono contenere un collegamento a una pagina di dettaglio prodotto, una griglia prodotti o a un'altra pagina dello store e devono essere pertinenti al contenuto di quella pagina. Esempi di inviti all'azione accettabili sono: Acquista ora, Maggiori informazioni, Scopri di più, Leggi i dettagli.
Gli inviti all'azione non devono utilizzare un linguaggio che potrebbe esercitare pressione sui clienti ad agire, come "Ultima occasione" o "Da non perdere" o un linguaggio emotivamente forte.
2.3 Uso delle lettere maiuscole
È consigliata la maiuscola a inizio frase per titoli e descrizioni.
Sono accettabili parole scritte interamente in maiuscolo se si tratta di acronimi comuni (come ad esempio USB) o nomi registrati di prodotti o marchi.
Nel testo dell'annuncio non sono consentite parole contenenti lettere scritte in maiuscolo o minuscolo in modo casuale, ad esempio "QUESTO titolo è FANTASTICO" oppure "QueSTo TiTOlo è FANTAStico”.
2.4 Affermazioni e pubblicità comparativa
Le pubblicità negli store devono essere veritiere e corrette. Le affermazioni pubblicitarie devono essere supportate da prove:
Se lo store contiene asserzioni sul brand, occorre riportare all'interno dello store stesso date e prove a sostegno di tali asserzioni.
Se fai un'affermazione relativa ai tuoi prodotti, deve essere chiaro a quali prodotti si riferisce e tali prodotti devono essere posizionati accanto all'affermazione all'interno dello store. La fondatezza dell'affermazione deve essere rilevabile nella pagina di dettaglio prodotto o nella confezione dei prodotti a cui si riferisce.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di affermazioni che richiedono un'attestazione comprovata:
Riconoscimenti e premi: devono essere suffragati da informazioni quali la data e l'organismo che li conferisce ed essere stati ottenuti negli ultimi 18 mesi.
Risultati dei sondaggi: le affermazioni sui risultati dei sondaggi dei consumatori devono essere comprovate, anche se il sondaggio è una raccolta di opinioni soggettive. Frasi come "il 33 % delle persone come XXX" devono essere accompagnate da una nota che cita la fonte e la data del sondaggio ("*US Surveys Ltd, gennaio 2017").
Performance quantificate: affermazioni che suggeriscono al cliente che siano state eseguite rilevazioni oggettive, ad esempio, "riduce le rughe del 99%" o "i denti appariranno tre volte più bianchi" o "la migliore crema idratante".
Comparazione: deve essere supportata dalla citazione di una fonte indipendente e riportare una data compresa nei precedenti 12-18 mesi. Ad esempio, "Miglior cappello d'America", rivista Hat Makers, 2018. Non è consentito pubblicare una comparazione diretta con brand concorrenti.
Requisiti specifici locali
Australia
I prodotti non devono promettere effetti terapeutici o sulla salute in relazione a malattie, disturbi, disagi, difetti, lesioni o condizioni fisiche o psicologiche.
Le creme con fattore di protezione solare (SPF) inferiore a 50 non devono dichiarare di essere a protezione "alta" (o simile). Inoltre, è vietato presentare come prodotti adatti alla protezione solare prodotti il cui scopo principale non è la protezione solare.
Integratori, alimenti, creme e altri prodotti consumabili o topici non possono dichiarare di contribuire o avere un impatto sulla perdita di peso, sul dimagrimento o sulla dieta.
2.4.1 Garanzie
Lo store deve descrivere chiaramente tutte le varie garanzie, comprese le eventuali limitazioni. Il soggetto che risponde delle garanzie deve essere indicato nello store e nella pagina di dettaglio dei prodotti.
2.5 Funzionalità falsa
La funzionalità falsa può indurre i clienti a fare clic sugli annunci pubblicitari facendo sembrare interattivi e potenzialmente utili elementi inattivi dello store. Ad esempio, sono vietati i riquadri con pulsanti CTA su cui non è possibile fare clic.
2.6 Caratteri speciali
Sono ammessi solo caratteri alfanumerici.
È vietato l'uso eccessivo di puntini di sospensione; si consiglia di utilizzare non più di tre istanze per blocco di testo.
Le emoticon sono ammesse; tuttavia, è meglio evitarne l'uso ripetitivo o eccessivo.
2.7 Testo
Tutto il testo deve essere leggibile in contrasto rispetto allo sfondo e alle dimensioni dell'immagine: almeno 32 pixel di altezza nell'immagine Hero, in una galleria di immagini o in un riquadro immagine Extra Large (larghezza completa) e 16 pixel di altezza per gli altri riquadri immagine.
3. Funzionalità di Stores
Le sezioni seguenti contengono linee guida per l'utilizzo delle funzionalità di Stores.
3.1 Immagine interattiva
Le immagini interattive consentono agli inserzionisti di posizionare punti interattivi sulle immagini in modo da offrire maggiori informazioni sul prodotto mostrato nell'immagine. Per garantire ai clienti un'esperienza ottimale, i punti interattivi non devono:
Essere troppo ravvicinati fra loro o oscurare elementi importanti dell'immagine sottostante, come loghi o testo
Trovarsi in posizioni fuorvianti, ad esempio sul bordo di un'immagine
Essere utilizzati per oscurare elementi proibiti dell'immagine
Essere utilizzati per replicare un CTA
3.2 Immagine con testo sovrapposto
Le immagini con testo sovrapposto consentono agli inserzionisti di aggiungere testo su un'immagine. Per garantire ai clienti un'esperienza ottimale, la sezione sovrapposta non deve oscurare gli elementi importanti dell'immagine o del video sottostante, come testo, loghi o prodotto.
3.3 Promozioni e offerte in primo piano
I messaggi promozionali sono consentiti solo se utilizzati con il widget Offerte in primo piano. I messaggi promozionali:
Devono utilizzare solo un linguaggio promozionale generale come, ad esempio:
Scopri i nostri risparmi/sconti
Guarda i nostri sconti
Risparmia su nome del brand o del prodotto
Non devono includere:
Parole o frasi finalizzate a mettere fretta, ad esempio "Solo oggi" o "Ultima possibilità"
Riferimenti a prezzi o sconti specifici (ad esempio, € 20 di sconto o Sconto del 5 %)
Punti esclamativi, a meno che non facciano parte del nome del brand
Per presentare le offerte all'interno degli Store, deve essere utilizzato il widget Offerte in primo piano. Se il widget Offerte in primo piano è presente nello Store come componente di una pagina che contiene anche messaggi o prodotti che non sono correlati all'offerta:
I messaggi promozionali sono consentiti solo nei riquadri di testo o con immagine direttamente sopra o accanto al widget.
Il titolo della pagina dello Store non può essere "Saldi", "Sconto", "Offerte" o altri termini che suggeriscono una promozione.
Se lo Store o la pagina sono creati esclusivamente per promuovere offerte, devono contenere:
un titolo appropriato, ad esempio "Saldi, "Sconti", "Offerte" o altri termini che suggeriscano una promozione;
il widget Offerte in primo piano come primo riquadro di selezione dei prodotti nella pagina.
Se la pagina contiene anche altri riquadri di selezione dei prodotti, per il cliente deve essere chiaro che tali prodotti non rientrano nell'offerta; devono quindi essere nettamente separati da quelli che vi rientrano.
3.4 Pagina e riquadri
Ogni pagina all'interno dello store deve contenere un collegamento attivo a una pagina di dettaglio prodotto o a un'altra pagina dello store e non deve riportare i clienti al punto di partenza.
Non sono consentiti riquadri vuoti o riquadri con il testo originale predefinito "Text Will Go Here".
3.5 Pianificazione
La pianificazione consente agli inserzionisti di scegliere una data di lancio per un nuovo Store o per una nuova versione di uno Store già esistente. Se la pianificazione viene utilizzata per promuovere un evento, si applicano le seguenti condizioni:
Le promozioni di eventi stagionali di un giorno (come Halloween e San Valentino) devono iniziare non più di 6 settimane prima dell'evento ed essere rimosse o aggiornate entro 24-48 ore dalla data dell'evento.
Le promozioni di eventi di vendita (come Black Friday e Cyber Monday) devono iniziare non più di 7 giorni prima dell'evento ed essere rimosse o aggiornate entro 24 ore dalla data dell'evento, a meno che tale evento non abbia una durata superiore a un giorno (ad esempio, Cyber Week).
Le promozioni di eventi stagionali di più giorni (come Natale) devono iniziare non più di 8 settimane prima dell'evento ed essere rimosse o aggiornate entro un periodo di
4. Accettabilità di immagini e video
Oltre alle linee guida per l'accettabilità dei contenuti riportate nella sezione 2, i contenuti di immagini e video dello store devono rispettare le linee guida riportate in questa sezione.
4.1 Linee guida generali per immagini e video
Immagini e video devono:
Essere ad alta risoluzione e soddisfare le specifiche minime per il riquadro selezionato.
Non essere pixelati, ovviamente distorti, o allungati.
I video:
Devono fluire correttamente ed essere pertinenti al prodotto e allo Store.
Non devono durare più di 5 minuti.
4.2 Linee guida per il logo del brand
Lo Store deve riportare il logo del brand in modo che i clienti sappiano chi è l'inserzionista. Poiché il logo del brand può essere utilizzato anche per diversi formati di annunci, è importante che soddisfi le linee guida riportate di seguito. Il logo deve essere il logo registrato del tuo brand e non quello che stai pubblicizzando, a meno che tu non abbia il diritto legale di utilizzarlo. I loghi del brand devono:
Riempire l'intera immagine o essere realizzati su uno sfondo bianco o trasparente
Raffigurare chiaramente il brand o il prodotto pubblicizzato
I loghi dei brand non devono avere una grafica complessa e devono avere un aspetto accattivante. I loghi non possono:
Raffigurare un prodotto, un ASIN (anche in versione ritagliate), un'immagine lifestyle o una combinazione di questi.
Essere utilizzati come estensione dell'immagine Hero, né contenere testo aggiuntivo.
Essere una combinazione di più loghi.
Contenere elementi affollati o disordinati.
Gli inserzionisti di libri e di intrattenimento possono anche utilizzare quanto segue, a condizione che queste immagini siano disponibili anche sulla confezione del prodotto, sulla pagina di dettaglio prodotto o sulla pagina dell'autore:
Un'immagine di un autore, un attore o un personaggio correlato per Store dedicati.
Icone simili al tema dei prodotti, come ad esempio una ragnatela per uno Store di film di Spiderman.
Gli annunci per libri, film e serie TV possono utilizzare anche un contenuto creativo come titolo per Store dedicati.
4.3 Linee guida per le creatività con immagini e video
Gli store devono essere visualizzati nelle anteprime di computer desktop e dispositivi mobili per verificare che le immagini non risultino tagliate in modo da perdere elementi importanti.
Le immagini Hero non devono contenere elementi affollati o sovrapposti.
Il contenuto nei riquadri con testo sovrapposto non deve oscurare l'eventuale testo né altri elementi importanti dell'immagine sottostante.
4.3.1 Linee guida per le immagini dei prodotti per adulti
Le immagini e i video non possono contenere:
Nudità, incluse parti intime del corpo (ad esempio, genitali, seno, natiche) nascoste con mani, sbarre, stelle o altri elementi grafici.
Le parti intime del corpo devono essere coperte da vestiti.
Rappresentazioni di genitali umani, neanche sulle confezioni dei prodotti.
I profili di genitali maschili o femminili potrebbero essere consentiti se non di natura provocante.
Linguaggio volgare o blasfemo, anche se oscurato.
Immagini di modelli bambini o modelli adulti che rappresentano bambini.
Il prodotto in uso (ad esempio, nei video tutorial), anche mediante immagini di stili di vita o manichini, vignette o altri mezzi.
Le descrizioni verbali e le illustrazioni astratte dei prodotti sono ammesse se il linguaggio non è offensivo.
Contenuti volgari o suggestivi eccessivamente provocanti.
Attività o posizioni sessuali.
Pose o gesti a sfondo sessuale.
Contenuti aggressivi o violenti.
4.3.2 Linee guida per le immagini scioccanti
Sono vietate immagini di abusi effettivi o impliciti come esseri umani o animali in pericolo, scene di tortura, molestie, stupro effettivo o implicito.
4.3.3 Linee guida per i trailer di intrattenimento
La valutazione del contenuto riguardante il prodotto deve essere visualizzata prima dell'inizio del trailer. Non possiamo accettare trailer con bollino rosso o la cui visione sia vincolata a soglie di età, né trailer per film classificati NC-17 o videogiochi classificati AO o l'equivalente locale. Se non è disponibile alcuna valutazione, il video deve essere adatto per le famiglie.
4.3.4 Linee guida per le immagini di abbigliamento intimo
Le immagini e i video di articoli di abbigliamento intimo, biancheria intima e costumi da bagno non possono essere sessualmente espliciti od osceni, in base ai criteri stabiliti da Amazon a sua esclusiva discrezione. Inoltre, le immagini di tali prodotti devono essere conformi alle seguenti regole:
Sono vietate immagini che mostrano persone in pose sessuali o che alludono ad attività sessuale, sia vestite che non.
Le immagini e i video di nudo integrale (seno, genitali, natiche e così via) non sono consentiti.
Le immagini e i video con modelli dal vivo che indossano prodotti trasparenti od opachi potrebbero essere consentiti, a condizione che i genitali e i seni non vengano mostrati o presentati in modo volgare o provocante. Non sono consentite barre o altri effetti grafici per coprire le parti del corpo esposte.
Per i tanga e gli slip l'immagine o il video principale del prodotto devono mostrare la vista anteriore.
I tanga e gli slip che non coprono completamente la parte anteriore e posteriore devono avere immagini o video che non utilizzano un modello umano. La correzione dell'immagine non è consentita per le aree di pelle esposte.
4.3.5 Linee guida per le immagini di natura sessuale
Immagini e video non devono contenere:
Pose sessualmente provocanti (come gambe divaricate, mani nei capelli, accentuazione dell'anca, ecc.) ed espressioni del viso allusive o seducenti.
Immagini che attirano l'attenzione su parti intime del corpo, come seni o natiche, con allusione sessuale.
Raffigurazioni di minori in situazioni di natura sessuale.
Immagini di gesti allusivi, come abbassare la spallina del reggiseno o altra biancheria intima.
Persone in lingerie sexy, come calze, reggicalze oppure oggetti come fruste e catene.
Abbracci erotici o in un contesto provocante, come una doccia o un letto.
4.3.6 Linee guida per le immagini violente
Sono vietate immagini di violenza eccessiva o spargimenti di sangue, personaggi con lacerazioni e ferite aperte o che sono attaccati con armi, scene di smembramento, raffigurazioni grafiche di cadaveri. Si prega di notare che la presenza di sangue senza violenza o ferite aperte può essere accettabile nei trailer di intrattenimento o video.
4.3.7 Linee guida per le immagini di armi
Nelle immagini, le armi (armi da fuoco, spade, archi e frecce, ecc.), sia reali che finte, non devono essere:
Raffigurate in modo violento o minaccioso, ad esempio mentre feriscono un'altra persona.
Raffigurate in modi raccapricciante, ad esempio coperte di sangue.
Puntate contro una persona.
Rivolte verso il cliente.
In mano o associate a un minore.
Raffigurate mentre sparano, ad esempio mentre i proiettili fuoriescono dall'arma, con fumo o altri residui intorno alla canna.
5. Accettabilità dei prodotti.
Tutti i prodotti devono essere adatti al grande pubblico e appropriati per il Paese in cui viene visualizzato lo store. I seguenti tipi di prodotti sono vietati a livello globale in Stores:
Prodotti per adulti: pornografia o contenuti correlati. Consulta la sezione 2. Restrizioni per i prodotti, per maggiori dettagli sui prodotti per adulti consentiti.
Bellezza e cura della persona: sono vietati i prodotti che dichiarano di modificare fisicamente le proprietà naturali del corpo.
Concorsi e lotterie.
Kit per test antidroga.
Kit diagnostici per malattie.
Servizi e prodotti di pirateria digitale e informatica.
Creme acidanti e creme, gel, liquidi o soluzioni caustiche di altro tipo.
Test di previsione di genere.
Servizi di falsificazione di documenti.
Alimenti e integratori che contengono alcaloidi dell'efedrina, Salvia divinorum o salvinorina A.
Prodotti per arricchirsi in poco tempo.
Pitture per graffiti, pennarelli, evidenziatori, creme, ugelli, ricariche nonché video con istruzioni pratiche e altri contenuti.
Farmaci illeciti e ricreativi e accessori correlati alla droga.
Dispositivi medici destinati a uso professionale o commercializzati per tale scopo.
Bombole e caricatori di ossido di azoto.
Farmaci e dispositivi che richiedono prescrizione.
Prodotti che dichiarano di poter diagnosticare, curare, alleviare, trattare o prevenire alcun tipo di malattia o dipendenza.
Prodotti progettati per violare la privacy, come telecamere segrete o attrezzatura atta a eludere le forze dell'ordine, come ad esempio una stazione radio della polizia.
Prodotti o contenuti che istigano all'odio, alla violenza o all'intolleranza o che discriminano minoranze per motivi di razza, colore, nazionalità, religione, disabilità, genere, orientamento sessuale, età o altre ragioni.
Prodotti correlati al gioco d'azzardo.
Prodotti che potrebbero violare diritti di proprietà intellettuale o diritti personali o incoraggiare e renderne possibile la violazione.
Prodotti o contenuti blasfemi o volgari.
Prodotti che potrebbero essere utilizzati per attività discutibili o potenzialmente pericolose, come i fuochi d'artificio.
Tatuaggi e prodotti per marchiare il corpo.
Tabacco e altri prodotti da fumo, compresi prodotti contenenti nicotina, sigarette, sigarette elettroniche, vape mod e prodotti simili (inclusi equivalenti privi di nicotina)
Servizi e apparecchiature per abbronzatura con luce UV.
Armi :
Munizioni o ricariche di munizioni.
Parti di armi da assalto o accessori o prodotti commercializzati come tali, incluso il riferimento a vari modelli di armi d'assalto.
Dispositivi esplosivi e distruttivi come fuochi d'artificio.
Certificati di sicurezza per armi da fuoco.
Pistole, revolver o qualsiasi forma di arma da fuoco.
Prodotti che assomigliano o includono armi realistiche o reali, parti di armi o munizioni.
Armi o altri articoli destinati esclusivamente alle forze dell'ordine o militari.
6. Restrizioni per i prodotti
Oltre alle linee guida per l'accettabilità dei contenuti e delle immagini sopra elencate, i prodotti devono rispettare le ulteriori linee guida illustrate in questa sezione.
6.1 Prodotti per adulti
Gli store con prodotti per adulti devono includere solo prodotti per adulti. Gli store con prodotti per adulti non possono comprendere prodotti non per adulti. Allo stesso modo, uno store non per adulti non può includere prodotti per adulti.
Di seguito sono elencati i prodotti per adulti che possono essere compresi solo negli store con prodotti per adulti (l'elenco non è completo):
Strumenti per la virilità, altri integratori sessuali e afrodisiaci.
Lingerie erotica con ovvio intento sessuale, ad esempio quella in tessuto mesh.
Giochi, libri, costumi e testi umoristici di natura erotica.
Prodotti sessuali intimi di design non naturale o generico (design realistici o naturali non sono consentiti).
Lubrificanti.
Oli per massaggi, creme, candele, pitture e polveri per il corpo.
Oggetti di arredamento (accessori, cuscini e poggiapiedi), pali.
Gli store con prodotti per adulti devono:
Non contenere contenuti espliciti oppure osceni.
Non contenere riferimenti esplicitamente sessuali, oscenità o volgarità nascoste (ad esempio nel titolo del prodotto).
Includere il logo del brand o il nome dello store visualizzato chiaramente nell'immagine Hero di tutte le pagine all'interno dello store.
Contenere un messaggio "solo adulti" nell'immagine Hero di tutte le pagine all'interno dello store.
Dedicare ogni pagina dello store a una singola categoria di prodotti per adulti o a prodotti per adulti strettamente associati.
Store per il benessere sessuale, che includono prodotti per adulti, devono mostrare tali prodotti in una sottopagina separata e opportunamente etichettata. La sottopagina deve includere un messaggio "Solo adulti" nell'immagine Hero.
Consultare la Sezione 3 (Linee guida per l'accettabilità di immagini e video) per ulteriori dettagli.
Requisiti specifici per paese
Giappone: sono vietati Store di prodotti per adulti
6.2 Opere d'arte e forniture artistiche e industriali
6.2.1 Opere d'arte
Sono consentite le opere d'arte che per propria natura sono rivolte a un pubblico adulto, come il nudo artistico, a condizione che:
Non contengano contenuti volgari o gesti espliciti o sessuali
Siano collocate in una pagina opportunamente intitolata e separate da altre opere d'arte presenti nello Store.
6.2.2 Forniture artistiche e industriali
Sono ammessi store di forniture artistiche e industriali destinate e commercializzate solo per usi domestici, industriali, automobilistici o artistici. I prodotti non devono incoraggiare o promuovere la deturpazione di proprietà pubblica o privata, atti vandalici o comportamenti antisociali. I seguenti prodotti sono vietati in Stores:
Pitture per graffiti, pennarelli, evidenziatori, creme, ugelli, ricariche, nonché video con istruzioni pratiche e altri contenuti.
Creme acidanti.
Creme caustiche, gel, liquidi o soluzioni simili.
6.3 Alcol e prodotti correlati
6.3.1 Linee guida generali
Le immagini, i video e il testo devono promuovere il consumo responsabile delle bevande alcoliche e non devono:
Suggerire o implicare che l'alcol abbia benefici terapeutici o di altro tipo (ad esempio, che l'alcol migliori le prestazioni, contribuisca al successo o risolva i problemi) né sostenere che l'uso di una sostanza o di un dispositivo possa servire a prevenire, diagnosticare, curare o alleviare malattie, disturbi, difetti o lesioni o a influenzare, inibire o modificare un processo fisiologico.
Mostrare persone impegnate attivamente a bere.
Contenere adulti che sembrano avere meno di 25 anni.
Rivolgersi a minori, né contenere immagini o contenuti destinati a loro.
Associare l'assunzione di alcool ad autoveicoli, alla guida o all'uso di macchinari.
Criticare l'astinenza da bevande alcoliche.
Incoraggiare irresponsabilmente le persone a bere.
Promuovere un consumo eccessivo.
Enfatizzare il tasso alcolico della bevanda.
Associare l'alcool a gravidanza, maternità o attività genitoriali.
6.3.2 Bevande alcoliche e merchandising
Oltre alle linee guida generali di cui sopra, gli store di bevande alcoliche e merchandising devono attenersi alle seguenti linee guida:
In tutte le pagine all'interno dello store deve essere abilitato il logo del brand degli inserzionisti nell'immagine Hero.
Gli store non possono contenere sia articoli correlati che articoli non correlati a prodotti alcolici.
Requisiti specifici locali
Germania, Italia e Spagna: immagini, video o testo non possono essere associati agli sport.
Francia: gli store devono contenere la relativa comunicazione sugli alcolici.
Messico
Sono vietati i prodotti con un volume alcolico pari o superiore al 55%.
L'immagine Hero deve includere una delle seguenti comunicazioni: "Evite el exceso", "Conocer es no excederse" o "Todo con medida".
Gli store di bevande alcoliche sono vietati in Canada, Giappone, India e negli Stati Uniti.
6.3.3 Etilometro
Oltre a rispettare le linee guida generali sull'alcol di cui sopra, i prodotti di questa categoria non devono suggerire che aiutano a consumare alcol in modo più sicuro.
6.3.4 Rimedi per i postumi da ubriacatura
Oltre a rispettare linee guida generali sull'alcol di cui sopra, i prodotti di questa categoria non devono includere affermazioni di carattere terapeutico come "allevia i sintomi dell'abuso di alcol" o affermare che gli ingredienti in essi contenuti lo faranno.
6.4 Cosmetici
I prodotti in questa categoria non devono:
Affermare di cambiare in modo permanente una normale funzione o condizione del corpo.
Fare riferimento direttamente a condizioni fisiche private, intime o sensibili.
Parlare in modo diretto ai clienti, come ad esempio "Sei imbarazzato per il tuo aspetto? Allora prova questo".
Promettere effetti terapeutici o sulla salute in relazione a malattie, disturbi, disagi, difetti, lesioni o condizioni fisiche o psicologiche.
Requisiti specifici locali
Australia: gli annunci non devono promettere effetti sulla salute o terapeutici e non devono descrivere l'effetto del prodotto sul corpo (ad esempio idratante o anti-invecchiamento).
6.5 Sicurezza dei bambini
I prodotti per bambini non devono mostrare il prodotto utilizzato in modo pericoloso. Ad esempio, le piscine per bambini o altri prodotti che potrebbero causare danni al bambino in caso di uso improprio devono mostrare il prodotto utilizzato sotto la supervisione di un adulto.
6.6 Canapa
Gli store di prodotti a base di canapa non devono essere associati o incoraggiare il consumo di droghe illegali, compreso l'uso di immagini di marijuana o cannabis.
Requisiti specifici locali
India: sono vietati i prodotti a base di canapa per scopo alimentare.
6.7 Latti artificiali per lattanti e di proseguimento
Gli store di latti artificiali per lattanti e di proseguimento non devono contenere messaggi che scoraggino l'allattamento al seno o affermino che il prodotto può essere considerato un sostituto dell'allattamento al seno.
Requisiti specifici locali
Stati Uniti e Canada: i latti artificiali per lattanti sono consentiti solo negli Stati Uniti e in Canada.
India: i latti artificiali per lattanti e di proseguimento sono vietati. Il divieto comprende anche i prodotti per l'alimentazione del neonato, come i biberon.
6.8 Coltelli
È proibita la vendita di coltelli il cui scopo principale sia il combattimento o l'uso militare, l'autodifesa o la promozione di comportamenti violenti, ad esempio coltelli zombie, da combattimento, d'assalto, da lancio, pugnali, coltelli da stivale, a scatto, da combattimento corpo a corpo, a gravità, baionette, coltelli a lama drop-point (solo per il Messico) spade, coltelli da autodifesa o stelle ninja.
Requisiti specifici locali
Nel Regno Unito, in Giappone, in Cina e in India sono consentiti solo coltelli da cucina e posate.
6.9 Prodotti medici, farmaci da banco e integratori
I prodotti in questa categoria non devono:
Affermare di poter diagnosticare, curare, alleviare, trattare o prevenire alcun tipo di malattia o dipendenza.
Fare affermazioni irrealistiche o non pertinenti circa l'efficacia del prodotto.
Scoraggiare i clienti dal rivolgersi a un medico qualificato.
Requisiti specifici locali
Messico il testo non deve descrivere la condizione medica o il prodotto stesso. Il testo può contenere solo il brand, il nome del prodotto e il CTA.
Australia: sono vietati integratori e dispositivi medicali, integratori alimentari e prodotti per la perdita di peso.
6.9.1 Kit per test "fai da te"
Sono consentiti store di kit per test "fai da te" che non affermino di diagnosticare, curare o valutare i rischi di una malattia, una condizione o un disturbo. È possibile promuovere solo prodotti conformi alle normative in vigore in tutti i paesi in cui verranno visualizzati gli annunci pubblicitari. È tua responsabilità ottenere tutte le autorizzazioni o le approvazioni necessarie da parte delle autorità di regolamentazione locali per la vendita, la distribuzione o la promozione dei prodotti che intendi pubblicizzare con Amazon, a seconda dei casi. I prodotti consentiti includono, a titolo esemplificativo, kit di monitoraggio del diabete e della glicemia, misuratori della pressione sanguigna, kit di paternità, DNA o profilazione genetica, kit di analisi delle urine, pungidito (solo medicali), test di gravidanza e fertilità. Queste categorie di prodotti sono soggette a requisiti specifici del luogo, tra cui:
Requisiti specifici locali
In Francia sono vietati i kit di test di paternità, DNA e profilazione genetica.
6.9.2 Medicali
I prodotti per la salute e la bellezza non soggetti a prescrizione non possono affermare di essere efficaci quanto i prodotti soggetti a prescrizione medica.
6.9.3 Perdita di peso
I contenuti non devono rivolgersi direttamente ai clienti, ad esempio "Sei in sovrappeso?", né includere affermazioni irrealistiche o eccessive, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Che i clienti possono perdere peso semplicemente utilizzando il prodotto senza seguire una dieta controllata a basso contenuto calorico o un programma di esercizio fisico.
Che i risultati sono efficaci per tutti o che sono permanenti.
Che il prodotto assicura la perdita di un certo numero di chili in un determinato periodo di tempo.
Che la perdita di peso sarà sostanziale a prescindere dalla quantità e dal tipo di cibo ingerito.
Che un cliente perderà peso indossando un prodotto sul corpo o sfregandolo sulla pelle.
Requisiti specifici locali
Messico: in Messico è vietata la promozione di prodotti per la perdita o l'aumento di peso, l'aumento della massa muscolare e prodotti simili.
Australia: Sono vietati alimenti dimagranti, integratori, creme per uso topico e affermazioni relative alla perdita di peso o al dimagrimento
6.10 Prodotti politici
Non accettiamo contenuti o prodotti relativi a campagne, elezioni o questioni politiche di dibattito pubblico, che si schierino a favore o contro un politico o un partito politico, o che attacchino personalmente una figura politica.
6.11 Benessere sessuale
Consentiamo la promozione di prodotti per il benessere sessuale a condizione che gli store rispettino i seguenti requisiti:
Gli annunci non devono contenere affermazioni circa l'aumento di prestazioni sessuali o della libido.
I prodotti non devono fare riferimento in modo esplicito a condizioni fisiche/mediche private, intime o delicate né a funzioni o condizioni corporee sensibili.
I prodotti per il benessere sessuale non devono essere presentati insieme a prodotti di altro genere. Gli inserzionisti che vendono diversi prodotti non correlati devono inserire i prodotti per il benessere sessuale in una sottopagina opportunamente intitolata all'interno dello store, ad esempio "Benessere sessuale".
6.12 Articoli sportivi e per il tempo libero
Gli store di articoli sportivi e per il tempo libero non devono:
Incoraggiare i clienti a essere meno attenti o responsabili nei confronti della loro salute e sicurezza.
Approvare o incoraggiare comportamenti violenti o antisociali.
Fuorviare i clienti, ad esempio presentando come sicuri prodotti il cui uso è generalmente considerato non sicuro senza adeguata attenzione e cautela.
6.12.1 Linee guida per le immagini
Oltre a rispettare le linee guida per l'accettabilità dei contenuti e delle immagini sopra elencate, gli store di articoli sportivi e per il tempo libero che contengono immagini di armi o accessori per armi devono:
Essere incentrati sull'accessorio e non sull'arma.
Evitare di mostrare l'arma in uso o in procinto di essere utilizzata (ad esempio l'annuncio pubblicitario di una fondina non può raffigurare l'arma in mano o mentre viene estratta).
Evitare di contenere prodotti o accessori superflui o non correlati al prodotto principale; ad esempio, una fondina per pistola non deve mostrare un coltello da combattimento.
6.12.2 Accettabilità dei prodotti
Negli store sono ammessi i seguenti prodotti:
Accessori per softair, come maschere e guanti.
Rest per archi, alette per frecce e corde per arco.
Binocoli, monocoli e monocoli per visione notturna.
Sagome da caccia.
Torce.
Telecamere da selvaggina e da caccia.
Cannocchiali portatili.
Maschere, copricapo e occhiali protettivi per paintball.
Telemetri.
Obiettivi.
Depositi per munizioni come contenitori e casseforti.
Penne EDC/multifunzionali/tattiche
Kit di pulizia per pistole.
Fondine.
Casseforti per armi.
Custodie tattiche, borse e paracord.
Requisiti specifici locali
Tutte le armi e gli accessori per armi sono vietati in Messico, Giappone, India e Cina. Sono ammessi i seguenti prodotti solo negli Stati Uniti:
Armi e munizioni per softair.
Punte per frecce.
Pistole e munizioni BB.
Archi e frecce.
Balestre.
Fucili di precisione e borse per fucili di precisione.
Tracolle per fucili.
Mirini fissi, laser, telescopici e non telescopici.
Pistole e munizioni per paintball.
Spray al peperoncino.
Bacchette da tiro.
Fionde.
Armi stordenti.
Taser.
7. Branding Amazon
7.1 Marchi registrati, prodotti e servizi Amazon
Negli Store sono vietati loghi o riferimenti a prodotti o servizi Amazon. Il divieto include:
Loghi Amazon.
Gli elementi dell'interfaccia utente Amazon come i pulsanti Aggiungi al carrello o gli elementi che li imitano.
Riferimenti ad Amazon come "Il miglior Store su Amazon", "Acquista la nostra selezione di prodotti su Amazon", o "L’Amazon Store per gli occhiali da sole".
Valutazioni dinamiche dei clienti, classifica delle vendite, prezzi e risparmi su Amazon, a meno che non siano collegati in modo dinamico dalla pagina di dettaglio prodotto.
Riferimenti a programmi Amazon come Kindle Unlimited (consulta la sezione "Idoneità ai programmi" più oltre per le eccezioni).
Compatibilità con Alexa.
Sono consentiti riferimenti accurati a prodotti Amazon a fini di compatibilità, ad esempio "Funziona con Alexa", a condizione che il prodotto principale sia posizionato per primo nel titolo o nell'immagine e che i prodotti Amazon siano indicati correttamente.
Idoneità ai programmi
Se nello Store fai riferimento a Iscriviti e risparmia o a Prime Pantry per evidenziare i prodotti idonei a questi programmi, devi utilizzare il nome o il logo originale non modificato di tali programmi. Non sono consentiti riferimenti o loghi personalizzati o abbreviati. Se crei uno Store o una pagina dedicata per determinati prodotti, devi aggiungere i tuoi prodotti solo alle griglie prodotto o alle pagine di dettaglio prodotto in evidenza (riquadro prodotto a larghezza completa con i dettagli del prodotto). È tua responsabilità assicurarti che i prodotti siano visualizzati nello Store o nella pagina dedicati e che siano registrati al programma associato. Tutti gli altri riferimenti a questi programmi nel tuo Store devono indirizzare a una pagina dello Store o a un'altra landing page che contiene solo prodotti idonei, o alla homepage del programma associato su Amazon.
7.2 Recensioni dei clienti
Le recensioni dei clienti di terze parti, le valutazioni a stelle o altri elementi che potrebbero essere confusi con le recensioni dei clienti Amazon non sono consentiti.
Non è possibile apportare modifiche alle recensioni dei clienti Amazon, inclusa la correzione degli errori ortografici o grammaticali. Le recensioni con errori di ortografia grossolani o errori grammaticali significativi devono essere evitate.
Per omettere parti indesiderate di una recensione cliente, utilizzare i puntini di sospensione ("...") senza spazi prima o dopo; i troncamenti non devono alterare il significato della recensione.
In una recensione cliente si possono utilizzare i puntini di sospensione per un massimo di tre volte: all'inizio della recensione, al centro e alla fine.
Le recensioni dei clienti Amazon non devono includere il nome del cliente.
Le recensioni dei clienti Amazon devono essere verificabili nella pagina di dettaglio prodotto associata.