Los proveedores y vendedores pueden crear Stores a través de Advertising Console o Seller Central. Como Stores formará parte de la experiencia de compra de Amazon, debe mantener el alto nivel de confianza que hemos establecido con nuestros clientes. Es responsabilidad del proveedor y del vendedor cumplir con todas las leyes y reglas aplicables, el contenido de la Store y cualquier ubicación en la que esta aparezca. Esto incluye obtener todas las autorizaciones o aprobaciones necesarias de las autoridades locales reguladoras para la venta, distribución o publicidad de los productos que pretendes anunciar con Amazon, o incluirlos en tu Store. Además, el proveedor o el vendedor deben cumplir las políticas de productos restringidos_ _de Amazon y las siguientes políticas y directrices de aceptación de creatividades para Stores.
2. Aceptabilidad del contenido
2.1 Directrices generales sobre contenido
El contenido de la Store debe proporcionar una experiencia de cliente consistente y de alta calidad. Las políticas de esta sección se aplican a todos los productos y contenido de tu Store. Tu Store debe:
Ser adecuada para una audiencia general.
No denigrar a otra empresa o producto, por ejemplo, “mejor fabricado que [empresa/marca/producto con nombre]”, ni aprovechar el nombre de otra empresa o producto para promocionar otros productos.
Estar en el idioma del sitio web de Amazon en el que aparece la Store.
Utilice la gramática y la puntuación correctas.
Tu Store no debe contener:
Marcas registradas ni productos de Amazon, ni referencias a productos o servicios de Amazon.
Artículo ASCII.
Niños en situaciones de adultos o que participen en una actividad ilegal, entre las que se incluyen los siguientes escenarios:
Niños rodeados de alcohol, drogas o tabaco.
Niños en peligro, como es el caso de escenas de abuso verbal o físico. Tampoco se permiten niños manipulando armas de fuego o rodeados de armas o disparos.
Información de contacto, como direcciones de correo electrónico, direcciones web o números de teléfono, ya aparezcan de forma completa o parcial; hashtags; direcciones de redes sociales y códigos QR.
Contenido que fomente o promueva el vandalismo, el comportamiento antisocial o la destrucción de la propiedad pública o privada.
Contenido que pueda considerarse inapropiado culturalmente en la ubicación geográfica en la que vaya a aparecer la Store.
Contenido que promueva el odio, incite a la violencia o a la intolerancia, o discrimine o defienda la discriminación a un grupo protegido, ya sea por motivos de su raza, color, nacionalidad, religión, minusvalía, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otra categoría.
Contenido que promueva prácticas que puedan provocar daño físico o mental a los clientes.
Contenido que haga preguntas o hable directamente con el cliente, como el uso de “tú/tu” (por ejemplo, “¿Estás buscando xxx?, prueba esto” o “¿Tu perdida de peso no va como querías?”).
Contenido que fomente o glorifique fumar.
Contenido que glorifique o promueva el consumo de drogas ilegales y el abuso de drogas legales, así como tampoco accesorios o productos destinados a superar pruebas de drogas.
Contenido que saque provecho de eventos delicados (como pueden ser desastres naturales, desastres causados de forma intencionada, incidentes de drama masivo o muertes de figuras públicas), así como tampoco contenido que gire en torno a temas sociales controvertidos o que genere mucho debate.
No se permite el contenido relacionado con campañas, elecciones o asuntos políticos de debate público; que defiendan o estén en contra de un político o partido político, o que ataquen personalmente a una personalidad política.
Crueldad hacia las personas o los animales.
Contenido engañoso, falso o que cause malentendidos.
Funciones falsas, como botones de reproducción o solicitudes de inicio de sesión.
Lenguaje sucio, vulgar u obsceno, o lenguaje que contenga blasfemia, incluyendo texto difuminado o dobles sentidos inapropiados.
Errores de ortografía, puntuación excesiva o uso incorrecto de la gramática o de la puntuación.
Lenguaje obsceno, difamatorio, ofensivo, ilegal o invasivo de la privacidad de otros.
Contenido relativo a enfermedades o funciones fisiológicas potencialmente embarazosas, así como contenido relacionado con enfermedades médicas o físicas de carácter privado, íntimo o delicado.
Referencias a nombres o productos de otras empresas para denigrar, comparar o utilizar la otra marca o producto con el fin de promocionar tus productos (por ejemplo, “de mejor calidad que [otro producto]”). Si quieres comunicar la compatibilidad de tu producto con otros productos en el titular, tienes que incluir la otra marca o producto en la parte final del titular con una fórmula apropiada como “compatible con”.
Defensa religiosa, independientemente de que sea para defender o degradar una religión.
Reclamaciones de envío o entrega.
Promociones con límite de tiempo.
2.2 Llamada a la acción (CTA)
Las llamadas a la acción de imágenes y textos deben ser claras y directas.
No se permiten llamadas a la acción no específicas, como "Haz clic aquí".
Las llamadas a la acción deben dirigir a una página de detalles del producto, cuadrícula de productos u otra página de Store y deben ser relevantes para el contenido de dicha página. Ejemplos de llamadas a la acción aceptables: "Comprar ahora", "Más información", "Ver más", "Ver detalles".
Los CTA no deben usar un lenguaje que pueda presionar a los clientes para que tomen medidas, como “Última oportunidad” o “No se lo pierda”, o un lenguaje cargado emocionalmente.
2.3 Uso de mayúsculas
Recomendamos utilizar mayúscula inicial para el texto de todos los títulos y descripciones.
Aceptamos palabras con mayúsculas para la mayoría de siglas (como EE. UU.) o cuando los nombres del producto o la marca registrada van en mayúsculas.
No se permiten los textos que combinen palabras aleatorias en mayúsculas con otras en minúsculas, por ejemplo "ESTE titular es GENIAL" o "EsTe TiTULAR es GEnial".
2.4 Afirmaciones y estados comparativos
Las afirmaciones publicitarias que incluyas en tus Stores deben ser veraces y correctas. Debes tener pruebas que apoyen las afirmaciones que incluyes en los anuncios.
Si haces una afirmación sobre tu marca en tu Store, esa afirmación debe estar fundamentada dentro de la Store, con la fecha y las pruebas que respalden dicha afirmación.
Si haces una afirmación sobre tus productos, debe estar claro a qué productos se aplica y esos productos deben colocarse junto a la afirmación dentro de la Store. La sustanciación debe ser detectable en la página de detalles del producto o en el embalaje del producto de los productos asociados.
Véanse algunos ejemplos de reclamaciones que requieren fundamentación a continuación:
Reconocimientos y galardones: Debe ser compatible con detalles como la fecha y el organismo adjudicador y debe tener menos de 18 meses de antigüedad.
Resultados de encuestas: Las afirmaciones sobre los resultados de encuestas de consumo deben probarse, incluso si la encuesta recoge opiniones subjetivas. Por ejemplo, la afirmación "al 33 % de personas les gusta XXX" se debe acompañar de una cita que indique la fuente y la fecha de la encuesta ("*US Surveys Ltd, enero de 2017").
Rendimiento cuantificado: Afirmaciones que dan a entender al cliente que se han llevado a cabo mediciones objetivas. Por ejemplo, "Reduce el 99 % de arrugas", "Los dientes se ven tres tonos más blancos" o "La mejor crema hidratante".
Comparativas: Se deben respaldar con una cita que provenga de una fuente independiente publicada en los últimos 12-18 meses. Por ejemplo, "America's best hat (Mejor sombrero de América), revista Hat Makers, 2017". No permitimos la comparación directa con las marcas de la competencia.
Requisitos específicos de la configuración regional
Australia:
Los productos no deben hacer declaraciones terapéuticas o de salud relacionadas con una enfermedad, dolencia, condición física o incomodidad, defecto, lesión o condición psicológica.
Las cremas con factor de protección solar (SPF) que tengan un SPF inferior a 50 no deben pretender ser protección “alta” (o similar). Además, los productos cuyo objetivo principal no sea la protección solar no deben pretender ser un producto de protección solar.
Los suplementos, alimentos, cremas y otros productos consumibles o tópicos no pueden pretender ayudar con, o tener un impacto en la pérdida de peso, adelgazar o hacer dieta.
2.4.1 Garantías
La Store debe describir claramente las garantías, incluidas las limitaciones correspondientes. La parte responsable del cumplimiento de la garantía debe ser divulgada en la Store y en la página de detalles del producto de los productos correspondientes.
2.5 Funcionalidad falsa
La funcionalidad falsa puede engañar a los clientes para que hagan clic en los anuncios al creer que ciertos elementos inactivos de tu Store son interactivos y pueden proporcionarles valor. Por ejemplo, están prohibidas las cajas en las que no se puede hacer clic con botones CTA.
2.6 Caracteres especiales
Solo se permiten caracteres alfanuméricos.
El uso excesivo de elipsis está prohibido; recomendamos no más de 3 instancias por bloque de texto.
Los emoticonos están permitidos; sin embargo, evite el uso repetitivo o excesivo.
2.7 Texto
Todo el texto debe poderse leer en contraste con el fondo y el tamaño de la imagen: un mínimo de 32 píxeles para una imagen principal, una galería de imágenes, o bien una caja de imagen extragrande (ancho total) y 16 píxeles de alto para otras cajas de imagen.
3. Características de Store
Las siguientes secciones contienen directrices para el uso de las funciones de la Store
3.1 Imagen interactiva
Las imágenes interactivas permiten a los anunciantes colocar puntos interactivos en imágenes que proporcionan información adicional sobre el producto mostrado. Para garantizar que el cliente tenga una experiencia satisfactoria, los puntos no pueden:
Estar apiñados ni pueden ocultar elementos importantes de la imagen subyacente, como logotipos o texto.
Estar colocados en posiciones confusas, como puede ser el borde de una imagen.
Usarse para ocultar elementos prohibidos de la imagen.
Usarse usa para replicar una llamada a la acción.
3.2 Imagen con texto superpuesto
Una imagen con texto superpuesto permite que los anunciantes añadan texto sobre una imagen subyacente. Para garantizar que el cliente tenga una buena experiencia, la sección de superposición no puede ocultar elementos importantes de la imagen o el vídeo subyacente, como pueden ser el texto, los logotipos o el producto.
3.3 Promociones y ofertas destacadas
Los mensajes promocionales solo están permitidos cuando se utilizan con el complemento Ofertas destacadas. Un mensaje promocional debe:
Usar únicamente lenguaje promocional general, como:
Descubre nuestras rebajas o descuentos.
Consulta nuestras rebajas o descuentos.
Ahorra en Nombre de la marca o producto.
No debe incluir:
Palabras ni frases que pretendan generar urgencia. Por ejemplo, “Solo hoy” o “Última oportunidad”
Referencias a precios o descuentos concretos (por ejemplo, “20 $ de descuento” o “Ahorra un 5 %”).
Signos de exclamación, a menos que formen parte del nombre de la marca.
El complemento Ofertas destacadas debe utilizarse para mostrar ofertas de Stores. En los casos en los que el complemento Ofertas destacadas esté presente en la Store como componente de una página de la Store que también contiene mensajes o productos que no están relacionados con las ofertas:
Solo se permiten los mensajes promocionales en cajas de imagen o texto situadas justo encima o al lado del complemento.
La página de la Store no puede titularse “Oferta”, “Descuento”, “Rebajas” ni usar ningún otro término que implique una promoción.
Si la página o la Store se crea exclusivamente para promocionar ofertas, esta debe:
Tener un título apropiado. Por ejemplo, “Venta”, “Descuentos”, “Ofertas” u otros términos que impliquen una promoción.
Incluir el complemento Ofertas destacadas como la primera caja de selección de productos de la página.
Si la página también contiene otras cajas de selección de productos, es necesario que el cliente sepa que esos productos no están incluidos en la oferta. Por este motivo, estos tienen que estar claramente separados de los que sí están en oferta.
3.4 Páginas y cajas
Cada página de tu Store debe contener un enlace a una página de detalles del producto u otra página de la Store y no debe presentar a los clientes una experiencia circular.
No se permiten cajas vacías o cajas con el texto predeterminado original “El texto irá aquí”.
3.5 Programación
La programación permite a los anunciantes elegir una fecha de lanzamiento para una Store nueva o para una versión de una Store existente. Si se utiliza la programación para promocionar un evento, se aplican las siguientes condiciones:
Eventos de temporada de un solo día (por ejemplo, Halloween y San Valentín): pueden comenzar como máximo seis semanas antes del evento y tienen un plazo de entre 24 y 48 h para eliminarse o actualizarse tras el fin del evento.
Eventos de ofertas (por ejemplo, Black Friday y Cyber Monday): pueden comenzar como máximo siete días antes del evento y tienen 24 h para eliminarse o actualizarse tras el fin del evento, a menos que la duración del evento sea mayor (por ejemplo, Cyber Week).
Eventos de temporada de varios días (por ejemplo, Navidad): pueden comenzar como máximo ocho semanas antes del evento y tienen que eliminarse o actualizarse en un plazo de tiempo razonable tras el fin del evento (una semana es aceptable por lo general).
4. Aceptabilidad de imágenes y vídeos
Además de las directrices de aceptabilidad del contenido de la sección 2, en esta sección se describen directrices adicionales para todo el contenido de imágenes y vídeos de tu Store.
4.1 Directrices generales de imágenes y vídeo
Las imágenes y los vídeos deben:
Ser de alta resolución y cumplir con las especificaciones mínimas para la caja seleccionada.
No estar pixelados, obviamente distorsionados o estirados.
Vídeos:
Tienen que transmitirse correctamente y ser relevantes para el producto y la Store.
No pueden durar más de cinco minutos.
4.2 Directrices para el logotipo de la marca
Requerimos la presencia del logotipo de la marca en la Store para que los clientes sepan que eres el anunciante. Dado que el logotipo de la marca también se puede utilizar para diferentes formatos de anuncio, es importante que el logotipo cumpla las directrices que se indican a continuación. El logotipo tiene que ser el logotipo registrado de tu marca y no el de la marca que estás promocionando, a menos que tengas el derecho legal de usar el logotipo de la marca promocionada. El logotipo de la marca tiene que:
rellenar toda la imagen o estar sobre un fondo blanco o transparente;
reflejar con precisión la marca o el producto que estás promocionando.
El logotipo no puede estar en un fondo gráfico complejo y tiene que ser visualmente atractivo. El logotipo no puede:
ser un producto, un ASIN (incluidas las versiones recortadas), una imagen de estilo de vida o una combinación de estos;
utilizarse como una extensión de la imagen principal ni contener texto adicional;
ser una combinación de logotipos;
contener elementos abarrotados o desordenados.
Los anunciantes de entretenimiento y libros también pueden utilizar lo siguiente, siempre que estas imágenes también se encuentren en el embalaje del producto, en la página de detalles del producto o en la página del autor:
Imagen de autor, actor o personaje relacionado en Stores especializadas.
Iconos que sean sinónimos de la temática de los productos, como una tela de araña para una Store de una película de Spiderman.
Los anuncios de libros, películas y series de televisión también pueden utilizar un título de serie creativo en Stores especializadas.
4.3 Directrices creativas de imágenes y vídeos
Las Stores deben verse en vistas previas de escritorio y móviles para garantizar que las imágenes no se recorten de manera que oscurezca elementos importantes de la imagen.
Las imágenes principales no deben contener elementos llenos o superpuestos.
El contenido de las cajas de superposición de texto no debe ocultar ningún texto de imagen subyacente ni otros elementos importantes de la imagen subyacente.
4.3.1 Directrices sobre imágenes de productos para adultos
Las imágenes y los vídeos no deben incluir nada de lo que aparece a continuación:
Desnudos, incluidas las zonas íntimas (es decir, genitales, pechos y nalgas) tapados con manos, barras, estrellas u otros gráficos.
Las zonas íntimas deben aparecer cubiertas con ropa.
Representaciones de los genitales, incluso en el envase del producto.
Se puede admitir que aparezca el contorno de los genitales masculinos o femeninos si no es de forma sexualmente agresiva.
Obscenidades, incluidas las obscenidades difuminadas.
Imágenes de modelos infantiles o modelos adultos que representen a niños.
El producto en uso (por ejemplo, en tutoriales de vídeo), ni siquiera a través de imágenes de la vida real, maniquíes, dibujos u otras formas.
Se admite el uso de descripciones verbales e ilustraciones abstractas de los productos si el lenguaje que se emplea no es ofensivo.
Contenido sugerente o lascivo muy provocativo.
Posiciones o actividades sexuales.
Poses o gestos sexualmente sugerentes.
Contenido violento o agresivo.
4.3.2 Directrices de las imágenes alarmantes
Están prohibidas las imágenes de abuso real o implícito, como humanos o animales en peligro, escenas de tortura, abuso o violación real o implícita.
4.3.3 Directrices para tráileres de entretenimiento
La clasificación de contenido del producto debe mostrarse antes de que comience el tráiler. No podemos aceptar tráileres de banda roja o de edad, ni tampoco podemos aceptar tráileres para películas con clasificación NC-17, o videojuegos con clasificación AO o el equivalente local. Si no hay ninguna calificación disponible, el vídeo debe ser adecuado para el público familiar.
4.3.4 Directrices sobre la imagen de prendas íntimas
Las imágenes y vídeos de ropa interior, lencería o bañadores no deben ser sexualmente explícitos ni obscenos, según nuestra entera discreción. Además, las imágenes de dichos productos deben cumplir con las siguientes reglas:
Imágenes que muestren a personas en poses que recuerden posturas sexuales o aludan a actividades sexuales, ya sea vestidas o desnudas.
No se permiten imágenes ni vídeos que muestren desnudos integrales (senos, genitales, nalgas, etc.).
Se pueden permitir imágenes y vídeos de modelos con transparencias o productos opacos, siempre que no muestren ni expongan genitales ni senos de manera obscena o provocativa. No se permite el uso de barras u otros recursos gráficos para cubrir partes del cuerpo expuestas.
Se debe usar vistas frontales en las imágenes o vídeos principales de tangas o bragas.
Las bragas y tangas que no cubran totalmente la parte frontal y trasera deben tener imágenes o vídeos que no usen un modelo humano. No se permite retocar para evitar la exposición de piel.
4.3.5 Directrices sobre la imagen sexual
Las imágenes y los vídeos no deben contener:
Poses sexualmente sugerentes, como la abertura de piernas, agarre del pelo o acentuación de la cadera junto con expresiones faciales que indiquen pasión o que sean sexualmente sugerentes.
Imágenes que atraigan atención indebida a partes íntimas del cuerpo, como pechos o nalgas, con carácter sexual.
Representación de menores en situaciones sexuales.
Imágenes que sugieran el proceso de desnudarse, como bajarse el tirante de un sostén o la ropa interior.
Modelos que lleven puesta lencería sugerente, como medias, ligas o accesorios como látigos y cadenas.
Abrazos provocativos o en una situación provocativa, como en una ducha o en una cama.
4.3.6 Directrices sobre imágenes violentas
La violencia excesiva o gore, como personajes que tienen heridas abiertas excesivas o están en el acto de ser atacados con armas, el desmembramiento y las representaciones gráficas de cadáveres están prohibidos. Tenga en cuenta que la presencia de sangre sin violencia o heridas abiertas puede ser aceptable en tráileres de entretenimiento o vídeo.
4.3.7 Directrices sobre la imagen de armas
Imágenes de armas (por ejemplo, armas de fuego, espadas, arcos y flechas, ya estén representadas de forma realista o no) que no:
Se muestren de manera violenta o amenazante. Por ejemplo, hiriendo a otro personaje.
Se muestren de modo macabro (por ejemplo, cubiertas de sangre).
Apunten a un personaje.
Apunten al cliente.
Aparezcan manejadas por o asociadas a un menor.
Se muestren en el acto de disparar (por ejemplo, balas que se ven saliendo del arma, humo u otros residuos alrededor del cañón).
5. Aceptabilidad del producto
Todos los productos deben ser adecuados para el público general y adecuados para la configuración regional en la que se muestra la Store. Los siguientes tipos de productos están prohibidos en las Stores de todo el mundo:
Productos para adultos: Pornografía o contenido relacionado. Consulta la sección 2. Restricciones relacionadas con los productos para obtener información detallada sobre los que son aptos para adultos.
Belleza y cuidado personal: están prohibidos los productos que afirman cambiar físicamente las propiedades corporales naturales de forma permanente.
Competencia y sorteos.
Kits de pruebas de drogas.
Kits de diagnóstico de enfermedades.
Pruebas para conocer el sexo de un bebé.
Servicios y productos de piratería digital e informática.
Cremas de grabado y otras cremas cáusticas, geles, líquidos o soluciones.
Servicios de documentos falsos.
Alimentos y suplementos que contienen alcaloides de efedrina, Salvia divinorum o salvinorina A.
Productos para hacerse rico rápido.
Pinturas, marcadores, cremas, boquillas, recambios, videotutoriales y otro contenido relacionados con el grafiti.
Drogas ilícitas y recreativas y parafernalia relacionada con las drogas.
Dispositivos médicos diseñados o comercializados para uso profesional.
Botes y cargadores de óxido nitroso.
Medicamentos recetados y dispositivos.
Productos que afirman que diagnostican, curan, mitigan, tratan o previenen cualquier enfermedad o adicción.
Productos diseñados para la violación de la esfera privada, como las cámaras espía, o para eludir a las fuerzas del orden, como un escáner de radios policiales.
Productos o contenido que promueven el odio, incitan a la violencia o a la intolerancia, o discriminan o defienden la discriminación a un grupo protegido, ya sea por motivos de su raza, color, nacionalidad, religión, minusvalía, sexo, orientación sexual, edad u otra categoría.
Productos relacionados con servicios de juego.
Productos que puedan infringir, fomentar o permitir la infracción de derechos personales o de la propiedad intelectual.
Productos o contenidos profanos o vulgares.
Productos que podrían utilizarse para actividades cuestionables o potencialmente peligrosas, como fuegos artificiales.
Productos de tatuaje y body branding.
Tabaco y otros productos para fumar, incluidos aquellos productos y accesorios que contengan nicotina, papel de fumar, cigarrillos electrónicos, vaporizadores y productos similares (incluidos equivalentes sin nicotina).
Equipos y servicios de bronceado.
Armas:
Munición y recargas.
Partes o accesorios de armas de asalto o productos comercializados como partes o accesorios de armas de asalto, incluidas las referencias a modelos de armas de asalto.
Dispositivos destructivos y explosivos, como fuegos artificiales.
Certificados de seguridad de armas de fuego.
Pistolas, revólveres o cualquier forma de arma de fuego.
Productos que se asemejan o incluyen armas realistas o reales, piezas de armas o municiones.
Armas u otros productos diseñados exclusivamente para el uso por parte de las fuerzas de la ley o uso militar.
6. Restricciones para productos
Además de las directrices de aceptabilidad de contenido e imagen enumeradas anteriormente, en esta sección se describen otras directrices específicas del producto.
6.1 Productos para adultos
Las Stores de productos para adultos deben estar formadas únicamente por productos para adultos. En las Stores de productos para adultos no se puede mostrar ningún producto que no sea de este tipo. Del mismo modo, en una Store que no sea de productos para adultos no puede haber ninguno que sí lo sea.
A continuación se muestran productos para adultos, que solo pueden aparecer en las Stores de productos de este tipo (esta lista no es exhaustiva):
Productos para reforzar la virilidad, además de otros suplementos para mejorar la sexualidad y afrodisíacos.
Lencería erótica con una intención sexual clara, por ejemplo, telas de rejilla.
Disfraces, libros y juegos eróticos, además de libros de humor.
Productos relacionados con el sexo íntimo cuyo diseño no sea natural ni genérico (no se admiten los diseños realistas ni los naturales).
Lubricantes.
Aceites, cremas, velas, pinturas corporales y polvos para realizar masajes.
Muebles cómodos (sin anexos íntimos, cojines ni apoyos) y barras.
Estas son algunas de las características con las que deben contar las Stores de productos para adultos:
No pueden incluir contenido explícito o lascivo.
No pueden contener referencias claramente sexuales, obscenidades ni obscenidades difuminadas (por ejemplo, en el nombre del producto).
Tienen que incluir el nombre o el logotipo de la marca de la Store en la imagen principal de todas las páginas en la Store.
En la imagen principal de todas las páginas de la Store tiene que aparecer un mensaje en que se indique que es "solo para adultos".
Cada página de la Store tiene que estar dedicada a una única categoría de productos o a productos para adultos que estén muy relacionados.
Las Stores de bienestar sexual, que incluyen productos para adultos, deben mostrar esos productos en una subpágina separada y etiquetada adecuadamente. La subpágina debe incluir un mensaje “solo para adultos” en la imagen principal.
Consulte la sección 3 (Directrices de aceptabilidad de imágenes y vídeos) para obtener más detalles.
Requisitos específicos de cada país
Japón: Las Stores de productos para adultos están prohibidas
6.2 Obras de arte y suministros artísticos e industriales
6.2.1 Obras de arte
Las obras de arte que son de naturaleza adulta, como los desnudos, están permitidas siempre y cuando:
no incluyan contenido lascivo ni gestos explícitos o sexuales;
se encuentren en una página con un título apropiado y separadas de otras obras de la Store.
6.2.2 Suministros artísticos e industriales
Permitimos Stores de suministros artísticos e industriales destinados y comercializados solo para uso doméstico, industrial, o para uso relacionado con la automoción o el arte. Los productos no deben fomentar ni promover la destrucción de la propiedad pública o privada, el vandalismo o las conductas antisociales. Los siguientes productos están prohibidos en Stores:
Pinturas, marcadores, cremas, boquillas, recambios, videotutoriales y otro contenido relacionados con el grafiti.
Cremas para grabado.
Cremas cáusticas, geles, líquidos o soluciones similares.
6.3 Alcohol y productos relacionados
6.3.1 Directrices generales
Las imágenes, vídeos o textos deben promover el consumo responsable y no pueden:
Sugerir o implicar que el alcohol tiene beneficios terapéuticos u otros (por ejemplo, que el alcohol mejora el rendimiento, contribuye al éxito o resuelve problemas) ni afirmar que el uso de una sustancia o dispositivo ayudará a prevenir, diagnosticar, curar o aliviar una enfermedad, dolencia, defecto o lesión o influirá, inhibirá o modificará un proceso fisiológico.
Mostrar a personas bebiendo de manera activa.
Contener adultos que parezcan tener menos de 25 años.
Estar dirigidos ni contener imágenes o contenido destinado a menores.
Asociar la acción de beber a vehículos de motor, conducir o manipular maquinaria.
Menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas.
Incentivar a beber de manera irresponsable.
Promover el consumo excesivo.
Centrarse en el volumen de alcohol de la bebida.
Asociarse al embarazo, maternidad o paternidad.
6.3.2 Bebidas alcohólicas y mercancías
Además de las directrices generales anteriores, las Stores de bebidas alcohólicas y mercancías deben seguir las siguientes directrices:
Todas las páginas de la Store deben tener activado el logotipo de la marca de los anunciantes en la imagen principal.
Las Stores no pueden contener ninguna mezcla de productos relacionados con bebidas alcohólicas y otros que no lo estén.
Requisitos específicos del sitio web local
Alemania, Italia y España: Las imágenes, vídeos o textos no pueden asociarse al deporte.
Francia: Las Stores deben contener la información pertinente sobre el alcohol.
México:
Están prohibidos los productos con una graduación alcohólica del 55 % o más.
La imagen principal debe incluir una de las siguientes declaraciones: “Evite el exceso”, “Conocer es no excederse” o “Todo con medida”.
Las Stores de bebidas alcohólicas están prohibidas en Canadá, Japón, India y Estados Unidos.
6.3.3 Alcoholímetro
Además de las directrices generales de alcohol anteriores, los productos de esta categoría no deben sugerir que los productos le ayuden a consumir alcohol de una manera más segura.
6.3.4 Recursos para resaca
Además de las directrices generales sobre alcohol anteriores, los productos de esta categoría no deben hacer declaraciones medicinales como “curar la resaca” o afirmar que los ingredientes incluidos lo harán.
6.4 Productos de belleza
Los productos de esta categoría no deben:
Afirmar cambiar permanentemente una función o condición normal del cuerpo.
Hacer referencia directa a condiciones corporales privadas, íntimas o sensibles.
Dirigirse a los clientes, como “¿Avergonzado por el aspecto? Prueba esto".
Hacer cualquier afirmación terapéutica o de salud relacionada con una enfermedad, dolencia, condición física o incomodidad, defecto, lesión o condición psicológica.
Requisitos específicos del sitio web local
Australia: Los productos no pueden asegurar tener propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud y no pueden describir el efecto del producto en el cuerpo, como la hidratación o el antienvejecimiento.
6.5 Seguridad infantil
Los productos para niños no deben mostrar el producto que se está utilizando de forma insegura. Por ejemplo, las piscinas para niños u otros productos que podrían causar daño al niño si se utilizan indebidamente deben mostrar el producto que se está utilizando bajo la supervisión de un adulto.
6.6 Cáñamo
Las Stores de productos a base de cáñamo no deben asociarse ni fomentar el consumo de drogas ilícitas, incluido el uso de marihuana o imágenes de cannabis.
Requisitos específicos del sitio web local
India: Los productos consumibles de cáñamo están prohibidos.
6.7 Preparados para bebés y niños pequeños
Las Stores de preparados para bebés y niños pequeños no deben contener mensajes que menosprecien la lactancia materna o que afirmen que el producto puede ser un sustituto de la lactancia.
Requisitos específicos del sitio web local
Estados Unidos y Canadá: Los preparados para bebés solo están permitidos en los Estados Unidos y Canadá.
India: Están prohibidos los preparados para bebés y niños pequeños. Esto también incluye productos de alimentación para bebés, como biberones para bebés.
6.8 Cuchillos
Prohibimos los cuchillos que se promocionen o tengan como propósito principal su uso para el combate o el uso militar, para la defensa personal o para alentar comportamientos violentos. Por ejemplo, cuchillos zombi, cuchillos de combate, cuchillos de asalto, cuchillos arrojadizos, dagas, cuchillos para bota, navajas automáticas, cuchillos de pelea, navajas de gravedad, bayonetas, navajas de punta caída (México), espadas, cuchillos de defensa personal o estrellas ninja.
Requisitos específicos del sitio web local
Solo se permiten cuchillos de cocina, cuchillería o cubiertos en el Reino Unido, Japón, China e India.
6.9 Productos médicos, medicamentos de venta libre (OTC) y suplementos
Los productos de esta categoría no deben:
Afirmar que diagnostican, curan, mitigan, tratan o previenen cualquier enfermedad o adicción.
Hacer afirmaciones falsas o que no tengan relación con la eficacia del producto.
Disuadir a los clientes de visitar a un profesional médico cualificado.
Requisitos específicos del sitio web local
México: El texto no debe describir la condición médica o el producto en sí. El texto solo puede contener la marca, el nombre del producto y el CTA.
Australia: Los suplementos y dispositivos medicinales, los suplementos alimenticios y los productos para bajar de peso están prohibidos.
6.9.1 Kits de prueba en casa
Permitimos Stores para productos de kits de prueba en casa que no pretenden diagnosticar, tratar o evaluar los riesgos de una enfermedad, condición o dolencia. Solo puedes promocionar productos que cumplan las normativas locales vigentes en todos los sitios en los que se mostrarán tus anuncios. Es tu responsabilidad obtener todas las autorizaciones o aprobaciones necesarias de las autoridades locales reguladoras para la venta, distribución o publicidad de los productos que pretendes anunciar con Amazon, según corresponda. Los productos permitidos son, entre otros, kits de control de la diabetes y azúcar en la sangre, monitores de presión arterial, kits de perfiles genéticos personales, ADN y genealogía, kits de análisis de orina, dispositivos de punción (solo para uso médico), pruebas de embarazo o fertilidad. Estas categorías de productos están sujetas a requisitos específicos del sitio web local, incluidos los siguientes:
Requisitos específicos del sitio web local
En Francia no se permiten los kits de análisis de perfiles genéticos, ADN ni genealogía.
6.9.2 Servicios médicos
Los productos de salud y belleza sin receta no pueden pretender ser tan eficaces como los productos recetados.
6.9.3 Pérdida de peso
El contenido no debe dirigirse a los clientes, como “¿Tiene sobrepeso?” , ni hacer afirmaciones poco realistas o excesivas, incluidas, entre otras cosas, las siguientes:
Que los clientes pueden perder peso simplemente usando el producto sin seguir una dieta controlada por calorías o un programa de ejercicios.
Que los resultados sean efectivos para todos, o que sean permanentes.
Pérdida de peso de una cantidad específica durante un período de tiempo definido.
Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma el cliente.
Que un cliente perderá peso al vestir un producto o frotándolo en la piel.
Requisitos específicos del sitio web local
México: Los anuncios de productos para la pérdida de peso, aumento de peso, desarrollo muscular y productos similares están prohibidos en México.
Australia: Los alimentos para bajar de peso, los suplementos, las cremas tópicas y las afirmaciones relacionadas con la pérdida de peso o adelgazamiento están prohibidos
6.10 Productos políticos
No aceptamos contenido o productos relacionados con campañas, elecciones o temas políticos de debate público; que defiendan o estén en contra de un político o un partido político; o que ataquen personalmente a una figura política.
6.11 Salud sexual
Permitimos la promoción de productos para la salud sexual, siempre y cuando las Stores cumplan con los siguientes requisitos:
Las Stores no deben contener afirmaciones relativas a aumentar el rendimiento sexual o la libido.
Las Stores no pueden hacer referencia explícita a afecciones físicas o médicas de carácter privado, íntimo o sensible ni a enfermedades o funciones fisiológicas sensibles.
Los productos de bienestar sexual no deben mezclarse con productos de bienestar no sexuales. El anunciante que pueda vender varios productos no relacionados debe colocar los productos de bienestar sexual en una subpágina con el título apropiado dentro de la Store, como “Bienestar sexual”.
6.12 Productos de deportes y actividades al aire libre
Las Stores para productos de deportes y actividades al aire libre no deben:
Animar a los clientes a descuidar o no responsabilizarse de su salud y seguridad.
Justificar o fomentar comportamientos violentos o antisociales.
Engañar a los clientes, lo cual incluye presentar como seguros productos que, por lo general, se consideran peligrosos si no se prestan el cuidado y precaución necesarios.
6.12.1 Directrices sobre imágenes
Además de las directrices de aceptabilidad de contenido e imagen enumeradas anteriormente, las Stores de productos deportivos y al aire libre que contengan imágenes de armas o accesorios de armas deben:
Centrarse en el accesorio para el arma y no en la propia arma.
No mostrar el arma en proceso de utilización o a punto de utilizarse (por ejemplo, el anuncio de una funda de pistola no debe mostrar la pistola desenfundada o en proceso de desenfundarse).
No contener productos o accesorios superfluos o sin relación con el producto principal. Por ejemplo, un producto de funda de pistola no debe tener un cuchillo de combate.
6.12.2 Aceptabilidad del producto
Permitimos los siguientes productos en las Stores:
Accesorios para airsoft como máscaras y guantes.
Reposaflechas, plumas para flecha, cuerdas para arco.
Prismáticos, monoculares y monoculares de visión nocturna.
Señuelos.
Linternas.
Cámaras de caza.
Catalejos de mano.
Máscaras, cascos y gafas protectoras para paintball.
Cámaras telemétricas.
Dianas.
Productos para el almacenamiento de munición, como contenedores y cajas de caudales.
Bolígrafos para supervivencia, multifunción o tácticos.
Kits de limpieza de armas de fuego.
Fundas de armas de fuego.
Cajas fuertes para armas de fuego.
Maletines, bolsas, cuerdas paracord.
Requisitos específicos del sitio web local
Todas las armas y accesorios de armas están prohibidos en México, Japón, India y China. Solo permitimos los siguientes productos en los Estados Unidos:
Armas y munición para airsoft.
Puntas de flecha.
Pistolas de perdigones y munición.
Arcos y flechas.
Ballestas.
Soportes de apoyo para armas de fuego y accesorios.
Correas para armas de fuego.
Visores fijos de láser, telescópicos y no telescópicos.
Armas y munición para paintball.
Aerosoles de pimienta.
Soportes de disparo.
Tirachinas.
Pistolas paralizantes.
Tasers.
7. Creación de marca de Amazon
7.1 Marcas comerciales, productos y servicios de Amazon
Los logotipos de Amazon y las referencias a productos y servicios de Amazon están prohibidos en Stores. Esto incluye:
Logotipos de Amazon.
Elementos de la interfaz de usuario de Amazon, como botones Añadir a la cesta o elementos que los imiten.
Referencias a Amazon como “La mejor Store de Amazon”, “Compra nuestra selección en Amazon” o “La Store de gafas de sol de Amazon”).
Calificaciones de clientes, calificaciones de ventas, precios y descuentos dinámicos en Amazon a menos que se acceda dinámicamente a estos desde la página de detalle.
Referencias a programas de Amazon como Kindle Unlimited (consulta “Aptitud para los programas” a continuación para las excepciones).
Compatibilidad con Alexa.
Se permiten referencias precisas a productos de Amazon con fines de compatibilidad, como “Works With Alexa”, siempre que el producto principal se sitúe primero en el título o la imagen y se haga referencia a los productos de Amazon correctamente.
Aptitud para los programas
Si haces referencia a Suscríbete y ahorra o a Prime Pantry en la Store para resaltar tus productos aptos, tienes que usar el nombre o logotipo original asociados a estos programas sin modificar. No permitimos referencias ni logotipos personalizados o abreviados. Si creas una Store o página especializada en los productos aplicables, puedes añadir los productos a una Cuadrícula de productos o a una Presentación de detalles del producto (caja de producto de ancho total con los detalles del mismo) únicamente. Es tu responsabilidad garantizar que todos los productos mostrados en la Store o página especializada estén inscritos en el programa asociado. El resto de referencias a estos programas en tu Store tienen que llevar a una página de la Store o a otra página de destino que contenga solo productos aptos, o a la página de inicio del programa asociado en Amazon.
7.2 Reseñas de los clientes
No se permiten reseñas de clientes de terceros, calificaciones por estrellas u otros elementos que puedan confundirse con las reseñas de clientes de Amazon.
No se pueden realizar cambios en las reseñas de clientes de Amazon, incluida la corrección de errores ortográficos o gramaticales. Deben evitarse las revisiones con errores ortográficos graves o errores gramaticales significativos.
Para omitir partes no deseadas de una reseña del cliente, utilice puntos suspensivos (“...”) sin espacios antes o después; los truncados no deben alterar el significado de la revisión.
Se puede utilizar un máximo de tres elipsis en una reseña de cliente: una al principio de la reseña, una en el medio y otra al final.
Las reseñas de clientes de Amazon no deben incluir el nombre del cliente.
Las reseñas de los clientes de Amazon deben ser verificables en la página de detalles asociada.